Искренний сервис

Захотели вы открыть счёт в этом банке. Без проблем, заполнили заявку на сайте, через пол дня вам позвонил специалист, заполнил паспортные данные, адрес для доставки и через несколько дней вы клиент. На этом сервис закончился, тут на вас становится всем плевать. Присылают вам предложение перевести на новый классный тарифный план, а вот нельзя так просто взять и перейти. Можете позвонить или заполнить заявку, тогда вам напишут в чате, но через несколько часов когда вы спите. В итоге нужно просто им написать что вы на все согласны и сделайте наконец-то то что вы предлагали. Решаете допустим открыть вторую карту и оформляете новый продукт в приложении, подтверждаете всё через одноразовый код. НО, вам звонят из банка и говорят что нужно кодовое слово, которое у вас не оформлено, иначе оформить карту можно только по телефону или в чате. Бред, ну да ладно, пишем в чат, ждём несколько часов, вам отвечают и уточняют как вы хотите получить карту. Просишь доставку, спрашивают индекс и адрес. Пишешь и получаешь вопрос - какой город. А зачем тогда индекс нужен вам? Ладно, идем дальше, но дальше курьера нет. Как же так, почему? А вот потому что новым клиентам доставляют одной курьерской службой, а текущим - DHL. А DHL почему-то не доставляет карты курьером к вам, можно почтой, срок доставки 2-3 недели. Ну здорово. Ладно, давайте оформим хотя бы кодовое слово, пару дней и в чате вам пишут что можно позвонить по телефону 8800*****17 и всё сделать. Звоните - в ответ "кодовое слово можно оформить только в офисе". Внезапно. Пишешь в чат мол как так, есть у вас регламент или операторы по догадкам и своим домыслам работают. Ответ - "Извините, что-то пошло нет", сейчас вам перезвонят и помогут проставить слово". Прошло 8 часов - "О боже мой, да всем плевать". Зато позвонить мне и предложить медстраховку - это без проблем, с радостью, в любое время, давайте оформи, отдайте на ваши деньги. Пока вы им нужны - вас очень любят и оборвут телефоны, но как только вы хотите принести сами деньги в банк и сотрудничать с ними - обождите, нам плевать. Какой искренний сервис, удобство, клиентоориентированность - не, не слышали. 10 дней я решаю банальные вопросы с тарифным планом, выпуском карты и оформлением кодового слова. «Просто. Чётко. Компетентно» - это не про Райффайзенбанк.