Не исправляют баги и долго не отвечают клиентам

22.09.2020 17:46
4456
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 1) Вы считаете нормальным, что в вашей службе поддержке (чат-онлайн) мне не дали ответ до сих пор? Писала 21.09.2020 21:00. Сейчас уже почти сутки прошли, ребят. 2)В соц.сети тоже не захотели мне помочь. Даже не уточнив, какая у меня проблема дали ответ - "Елена, доброе утро. В чате наблюдается очередь, извините за долгое ожидание. Нужно просто подождать, вам обязательно ответят." 3) Ранее я оставляла 2 обращения - на тему невозможности проведения операции и бага в вашем приложении. Сотрудница решила все объединить в 1 претензию CPL000000716712. Спасибо, претензию рассмотрели, но по багам никто так и не ответил.  А теперь к сути. 1) Почему у меня пополнение от 28.08.2020 на 150 рублей в ЛК нет? 2) Поступление от 07.09.2020 банковским переводом на 150 рублей не отображается тоже, но уже в МП (в истории операций по карте)? 3) Также у меня был вопрос о комиссии в чате, на него ответа не получила. Прошу разобраться. Заранее спасибо.[b] [/b]
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-23T17:52:40+03:00
Добрый день. Выписки в онлайн банке делятся по продуктам. Если выбирается выписка по карте, то в ней отображаются только операции с задействованием номера карты. По этой причине в ней не отображались пополнения по номеру телефона (через систему быстрых платежей). Для отображения всех операций, которые проходили по счету, необходимо выбрать выписку по счету. Комиссия за снятие в стороннем банкомате в рамках лояльности была возвращена на Ваш счет. Позвольте принести извинения за то, что Ваш запрос в чате не был обработан. Надеемся, что в рамках данного отзыва мы ответили на Ваши вопросы. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Продукты банка