Решил на днях, что хочу получить дебетовую карту какого-нибудь банка, которые удовлетворял бы нескольким условиям
- известный, надёжный (по поим меркам), находится близко от моего места жительства;
- карта с кэшбэком в рублях, но не баллами
- сносное приложение для смартфонов
- ну и если есть какие-то ограничения по начисляемым процентам на карту, то еще чтобы был накопительный счет.
Поизучал в интернете предложения ближайших банков. Выбор пал на Райффайзен. Немного о себe: сам я 15 лет работал начальником отделов банковских карт в 2 банках, которых, к сожалению больше нет.
В общем заявка на сайте заполнена, местом выдачи карты указано местное отделение. Позвонили оперативно, сказали, что можно уже приходить за картой.
В банке попал на обслуживание к милому Ст.менеджеру Г-ой Т.В. Она заполнила в своих программах данные обо мне, сделала копию моего паспорта, поинтересовалась местом моей работы. Я подписал все необходимые документы. На телефон пришла часть данных для входа в интернет-банк, другая часть вместе с уведомлением об открытии счета была передана мне вместе с картой.
Вроде всё хорошо, НО! Прошлый банковский опыт никуда не денешь, с АСВ сталкивался как работник банка, а так же читал, как это всё бывало в других банках, где были фиктивные счета, тетради и т.п. На руках после всего этого оформления у меня было только уведомление об открытии счета со штампом (ФИО и дата) и подписью этого менеджера, которое АСВ вряд ли захочет рассматривать. Я попросил какой-либо заверенный документ с круглой печатью банка, о том, что у меня тут открыт счёт. На вопрос менеджера «зачем», я описал ситуацию с АСВ. Далее состоялся примерно такой диалог:
- АСВ страхует вклады, по которым есть бумажный договор – сказала Тамара.
- Девушка, вы точно хороший и знающий работник? – поинтересовался я.
- Да, у меня даже есть знак отличия – ответила Тамара и показала на стоящую на столе небольшую звезду.
Я задал ей еще один вопрос, знает ли она хоть что-то по инструкции ЦБ 153-И «об открытии и закрытии счетов». Это ввело её еще в больший ступор. Поняв, что она не в полной мере владеет ситуацией, попросил пригласить Руководителя. Тамара куда-то ушла минут на пять, по возвращении она извинилась за неверную информацию о страховании АСВ (интересно, с кем она консультировалась?), сообщила, что руководитель отдела на совещании. Договорились, что приду в другой раз.
В этот момент мне пришло СМС с текстом «Уважаемый клиент, номер вашего мобильного телефона изменен на пустой… просьба срочно сообщить об этом…» Показываю это СМС менеджеру и получаю ответ, что она не в курсе, что это такое (обман?). На следующий день, поскольку все документы подписаны, карта на руках, пытаюсь зарегистрироваться в интернет-банке. Не вышло. В колл-центре мне сообщают, что мой счет заблокирован по причине [b]ОТКАЗА МНОЙ ПОДПИСАТЬ ДОКУМЕНТЫ[/b]. Спрашиваю про то самое СМС. Мне говорят, что именно по причине блокировки счета удалён номер телефона.
Снова прихожу в банк, встречаюсь с начальником отдела. Она рекомендует написать заявление по данной ситуации и на разблокировку счета, что я и делаю.
На следующий день после этого визита снова звоню в колл-центр, где мне сообщают, что на моё имя в принципе нет счетов. Я был несколько удивлён.
Через четыре дня раздается звонок из банка, говорят, что ответ готов, можно за ним прийти. Ответ странен. Отказ в открытии по причине п.5.2 статьи 7 115-ФЗ «о противодействии». И много информации, что я могу оспорить, если принесу документы (но ни слова какие именно).
Без даты, без подписи, но с круглой печатью.
Представители Банка, что это было?