Как я хотел дебетовую карту получить

24.09.2020 23:21
4820
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил на днях, что хочу получить дебетовую карту какого-нибудь банка, которые удовлетворял бы нескольким условиям - известный, надёжный (по поим меркам), находится близко от моего места жительства; - карта с кэшбэком в рублях, но не баллами - сносное приложение для смартфонов - ну и если есть какие-то ограничения по начисляемым процентам на карту, то еще чтобы был накопительный счет. Поизучал в интернете предложения ближайших банков. Выбор пал на Райффайзен. Немного о себe: сам я 15 лет работал начальником отделов банковских карт в 2 банках, которых, к сожалению больше нет. В общем заявка на сайте заполнена, местом выдачи карты указано местное отделение. Позвонили оперативно, сказали, что можно уже приходить за картой. В банке попал на обслуживание к милому Ст.менеджеру Г-ой Т.В. Она заполнила в своих программах данные обо мне, сделала копию моего паспорта, поинтересовалась местом моей работы. Я подписал все необходимые документы. На телефон пришла часть данных для входа в интернет-банк, другая часть вместе с уведомлением об открытии счета была передана мне вместе с картой.  Вроде всё хорошо, НО! Прошлый банковский опыт никуда не денешь, с АСВ сталкивался как работник банка, а так же читал, как это всё бывало в других банках, где были  фиктивные счета, тетради и т.п. На руках после всего этого оформления у меня было только уведомление об открытии счета со штампом (ФИО и дата) и подписью этого менеджера, которое АСВ вряд ли захочет рассматривать. Я попросил какой-либо заверенный документ с круглой печатью банка, о том, что у меня тут открыт счёт. На вопрос менеджера «зачем», я описал ситуацию с АСВ. Далее состоялся примерно такой диалог: - АСВ страхует вклады, по которым есть бумажный договор – сказала Тамара. - Девушка, вы точно хороший и знающий работник? – поинтересовался я. - Да, у меня даже есть знак отличия – ответила Тамара и показала на стоящую на столе небольшую звезду. Я задал ей еще один вопрос, знает ли она хоть что-то по инструкции ЦБ 153-И «об открытии и закрытии счетов».  Это ввело её еще в больший ступор. Поняв, что она не в полной мере владеет ситуацией, попросил пригласить Руководителя. Тамара куда-то ушла минут на пять, по возвращении она извинилась за неверную информацию о страховании АСВ (интересно, с кем она консультировалась?), сообщила, что руководитель отдела на совещании. Договорились, что приду в другой раз. В этот момент мне пришло СМС с текстом «Уважаемый клиент, номер вашего мобильного телефона изменен на пустой… просьба срочно сообщить об этом…» Показываю это СМС менеджеру и получаю ответ, что она не в курсе, что это такое (обман?). На следующий день, поскольку все документы подписаны, карта на руках, пытаюсь зарегистрироваться в интернет-банке. Не вышло. В колл-центре мне сообщают, что мой счет заблокирован по причине [b]ОТКАЗА МНОЙ ПОДПИСАТЬ ДОКУМЕНТЫ[/b]. Спрашиваю про то самое СМС. Мне говорят, что именно по причине блокировки счета удалён номер телефона. Снова прихожу в банк, встречаюсь с начальником отдела. Она рекомендует написать заявление  по данной ситуации и на разблокировку счета, что я и делаю. На следующий день после этого визита снова звоню в колл-центр, где мне сообщают, что на моё имя в принципе нет счетов. Я был несколько удивлён. Через четыре дня раздается звонок из банка, говорят, что ответ готов, можно за ним прийти. Ответ странен. Отказ в открытии по причине п.5.2 статьи 7 115-ФЗ «о противодействии». И много информации, что я могу оспорить, если принесу документы (но ни слова какие именно). Без даты, без подписи, но с круглой печатью.  Представители Банка, что это было?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-10-02T18:47:48+03:00
Здравствуйте. Банк заключает с клиентом договор банковского счета в соответствии с требованиями законодательства РФ, Банка России и внутрибанковских процедур. Одним из обязательных условий открытия счета является проведение идентификации планируемых клиентом операций. К сожалению, провести идентификацию планируемых операций в полном объеме в Вашем случае было невозможно, т.к. в частности Вы отказались сообщать информацию об планируемых оборотах по карте и об источнике происхождения денежных средств. В связи с этим в открытии текущего счета было отказано. Касательно перечня документов для АСВ сотрудником первоначально была предоставлена неверная консультация, за что приносим искренние извинения. По российскому законодательству договор может заключать не только в форме двухстороннего документа, подписанного обеими сторонами, но и посредством оферты (публичной оферты) и ее акцепта согласно ст. 435-438 Гражданского кодекса РФ, как это имеет место в данном случае. Порядок и основания установления требований кредиторов при банкротстве кредитной организации определены в ст.ст. 189.85. и 189.87. Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Эти нормы не содержат конкретный перечень документов, на основании которых конкурсным управляющим (АСВ) устанавливаются требования кредитора – физического лица – владельца банковского счета к банку – должнику. Требования такого кредитора могут подтверждаться любыми документами: справкой об открытии счета, документами, подтверждающими поступление денежных средств на счет в банке (приходный кассовый ордер, платежное поручение, объявление на взнос наличных денежных средств); выписка по счету кредитора с указанием остатка на дату отзыва лицензии или на дату последнего получения и иными документами. Отказ в открытии счета не связан с консультацией о списке документов для АСВ. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Продукты банка