Обман по условиям реструктуризации

28.09.2020 14:10
4916
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк для реструктуризации. Было одобрено, согласовал условия с сотрудником банка и были подписаны документы через личный кабинет приложения райффайзен. По итогу данные по реструктуризованному кредиту стали доступны за десять дней до даты ежемесячного платежа и сумма ежемесячного платежа отличается более чем на тысячу рублей плюсом в отличии от подписанных условии по документам реструктуризации! Оставил жалобу/обращение и до сих пор не получил ответ!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-10-21T16:53:39+03:00
Добрый день! Изменение суммы ежемесячного платежа было связано с переносом планового платежа с апреля на 06.05.2020 в связи со сложной эпидемиологической ситуацией. У Вас также оставалось право погасить платеж вовремя, внеся полную сумму ежемесячного платежа до 28.04.2020 18:00. При отсутствии средств на это время Банк не начислял пени и не засчитывал это в просроченную задолженность. Но в связи с тем, что фактически оплата ежемесячного платежа в полном размере в апреле не состоялась, изменилось распределение основного долга и начисленных процентов в ежемесячных платежах согласно п. 8.3.4.4 общих условий. Поэтому с увеличением процентного периода в месяце, когда произошел перенос даты платежа, в его составе возрастала доля уплачиваемых процентов и, соответственно, уменьшалась доля основного долга. Не уплаченный основной долг и проценты были перенесены на поздние периоды. Приносим извинения, что в дополнительном соглашении по реструктуризации не был изначально учтен этот фактор и была указана некорректная сумма платежа. Сумма платежа в размере 32711.57 рублей является актуальной. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка