Ввод в заблуждение и сокрытие информации во время оформления документов

21.11.2020 02:08
3747
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Меня зовут Роман. 7.11.2020 оформлял кредит в АО "Кредит Европа банк" No00346-CL-000000057085,  в автосалоне на сумму 522000 рублей в г.Нижний Новгород. При оформлении автокредита в Кредит Европа Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший ждал одобрения в салоне уже 9 часов,(был выходной и толпа народа, возможно меня специально пригласили оформляться под конец рабочего дня), она очень быстро подсовывала мне документы на подпись, мне даже не сообщили название СК и стоимость полиса, говоря в кратце -что это необходимые документы для оформления страхования, в которых нет какой-либо скрытой или неявной информации, но без подписи данного договора на страхование, кредит мне не одобрят. Дома я обнаружил, что сумма выданного мне кредита составляет 657000 рублей. А страховой договор (No 20/139)  очень хитро разделён на две разные компании - ООО "Ю*****" и собственно  ООО "К*****", но всё же имеет единый номер - No 20/1339. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "Ю*****", но имеют одинаковый номер договора, указанный выше. В вышеупомянутом страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2280 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117720 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флешку), проверить соответствия качества(флешки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 135000 рублей было списано единожды, переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2280р). (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования(2280 рублей). 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте (120000рублей). И ниже печать ООО "Ю*****", за полис и за флешку. При этом, в отзывах других людей, им так же продавали аналогичную флешку с теми же файлами за иные суммы - 40000р; 60000рублей. У ООО "Ю*****" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). Но я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флешке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу, но мне о них даже не сообщали, а просто, практически без моего ведома продали мне пластиковую флешку за 135000 рублей с неработающими файлами внутри. В итоге я просто обнаружил её в файле с договором, уже будучи дома. И как оказалось, флешка с файлами за 117720 рублей отказывается работать, вероятно что файлы битые и не могу распаковаться. Продолжение ниже в комментарии.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-11-26T17:14:57+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и хотим отметить, что Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и другими нормативными актами. 07.11.2020 г. Вы обратились в автосалон ООО "АвтоПремиум". Сотрудником данной организации Вам были предложены услуги автосалона, оплатить которые возможно было либо за счет собственных либо за счет кредитных средств. Вы изъявили желание оформить их за счет кредитных средств и предоставили пакет документов кредитному специалисту для оформления заявки на кредит. Банк не обуславливал заключение договора потребительского кредита оформлением страхования. На принятие Банком решения о предоставлении кредита, заключение договора страхования не влияет. Банком по Вашей заявке было принято положительное решение, и Вам был оформлен кредит. В индивидуальных условиях, которые были выданы Вам при оформлении кредита, была указана сумма кредита и полная стоимость кредита. Поскольку Договоры страхования были заключены непосредственно между Вами и страховой компанией, без посредничества Банка, требования касательно возмещения уплаченной страховой премии Вам необходимо предъявлять непосредственно в страховую компанию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,95
средняя оценка
53.85%
решено проблем
1 025
отзыва
1 016
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Обслуживание по автокредиту

Оценка 5

Добрый день. Пришел в отделение кредит Европа банк в Сургуте по ул Мира 6. Запрос был по восстановлению мобильного приложения банка. Причина была в обновлении мобильного... Читать полностью

16.03.2026

Проведение и согласование рк по авто в отд Самары

Оценка 5

12:03.2026 обратилась в отделение банка гор Самары .Взяла талончик и сразу вызвала сотрудница Наталья З.Обьяснила,что имеется задолженность по кредИту автомобилю.Наталья... Читать полностью

12.03.2026

Отказ от страхования

Оценка 5

  Приехала 12 марта в отделение банка, который находится на территории Депо Три Вокзала. Мне нужно было написать заявление на отказ от доп. услуг страхования по моему кредиту на... Читать полностью

12.03.2026

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Добрый день, 11/03 около 15:30 я обратился в отделение в Челябинске для консультации по частичному погашению кредита, большое спасибо сотруднице Юлии. Быстро помогла сделать... Читать полностью

11.03.2026

Полное погашение задолженности

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить менеджера Кристину За оперативность в работе и грамотную консультацию. 11 марта 2026 года в 10:30 я обратилась в офис банка для того, чтобы внести... Читать полностью

11.03.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день . 10.03 я обратился в Банк в отделение Нижнего Новгорода с вопросом закрытия кредита. Хочу сказать большое спасибо специалисту Татьяне за помощь в данном вопросе. Она... Читать полностью

10.03.2026

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка в помощи, сотрудник с удовольствием помог в досрочном погашении кредита, посчитал сумму, всё объяснили по полочкам, грамотно подошел к моему... Читать полностью

05.03.2026

Продукты банка