Ввод в заблуждение и сокрытие информации во время оформления документов

21.11.2020 02:08
3761
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Меня зовут Роман. 7.11.2020 оформлял кредит в АО "Кредит Европа банк" No00346-CL-000000057085,  в автосалоне на сумму 522000 рублей в г.Нижний Новгород. При оформлении автокредита в Кредит Европа Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший ждал одобрения в салоне уже 9 часов,(был выходной и толпа народа, возможно меня специально пригласили оформляться под конец рабочего дня), она очень быстро подсовывала мне документы на подпись, мне даже не сообщили название СК и стоимость полиса, говоря в кратце -что это необходимые документы для оформления страхования, в которых нет какой-либо скрытой или неявной информации, но без подписи данного договора на страхование, кредит мне не одобрят. Дома я обнаружил, что сумма выданного мне кредита составляет 657000 рублей. А страховой договор (No 20/139)  очень хитро разделён на две разные компании - ООО "Ю*****" и собственно  ООО "К*****", но всё же имеет единый номер - No 20/1339. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "Ю*****", но имеют одинаковый номер договора, указанный выше. В вышеупомянутом страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2280 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117720 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флешку), проверить соответствия качества(флешки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 135000 рублей было списано единожды, переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2280р). (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования(2280 рублей). 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте (120000рублей). И ниже печать ООО "Ю*****", за полис и за флешку. При этом, в отзывах других людей, им так же продавали аналогичную флешку с теми же файлами за иные суммы - 40000р; 60000рублей. У ООО "Ю*****" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). Но я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флешке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу, но мне о них даже не сообщали, а просто, практически без моего ведома продали мне пластиковую флешку за 135000 рублей с неработающими файлами внутри. В итоге я просто обнаружил её в файле с договором, уже будучи дома. И как оказалось, флешка с файлами за 117720 рублей отказывается работать, вероятно что файлы битые и не могу распаковаться. Продолжение ниже в комментарии.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-11-26T17:14:57+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и хотим отметить, что Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и другими нормативными актами. 07.11.2020 г. Вы обратились в автосалон ООО "АвтоПремиум". Сотрудником данной организации Вам были предложены услуги автосалона, оплатить которые возможно было либо за счет собственных либо за счет кредитных средств. Вы изъявили желание оформить их за счет кредитных средств и предоставили пакет документов кредитному специалисту для оформления заявки на кредит. Банк не обуславливал заключение договора потребительского кредита оформлением страхования. На принятие Банком решения о предоставлении кредита, заключение договора страхования не влияет. Банком по Вашей заявке было принято положительное решение, и Вам был оформлен кредит. В индивидуальных условиях, которые были выданы Вам при оформлении кредита, была указана сумма кредита и полная стоимость кредита. Поскольку Договоры страхования были заключены непосредственно между Вами и страховой компанией, без посредничества Банка, требования касательно возмещения уплаченной страховой премии Вам необходимо предъявлять непосредственно в страховую компанию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,97
средняя оценка
47.06%
решено проблем
2 023
отзывов
2 001
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Срочная продажа авто

Оценка 5

Добрый день. Я 14 мая обратился в отделение Самара для экстренного закрытия автокредита, так как на мою машину нашелся покупатель. С талоном я попал к специалисту Ольге... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо большое за быструю выдачу карты офис Ленинский проспект

Оценка 5

Очень благодарна за лояльность и помощь Валерии из офиса на Ленинском проспекте. Подошла в офис 14 мая около 16:00 для консультации по моему автокредиту. Валерия очень подробно... Читать полностью

14.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Добрый день.  Обратился сегодня в офис банка по адресу московский 173 для оплаты кредита. Взял талончик в электронной очереди. Меня пригласила менеджер. Я объяснил что мне нужно... Читать полностью

14.05.2026

Страхование

Оценка 5

Оформила автокредит, было много вопросов по страхованию, по оплате , обратилась в банк 13.05.2026 г по адресу г Уфа Кирова 34. Меня пригласили сразу, специалист Наталья ответила на... Читать полностью

13.05.2026

Помощь в погашении кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня около 11.00 обратился в отделение банка для совершения частичного погашения кредита. Также у меня заблокировалось мобильное приложение. Сотрудники быстро... Читать полностью

13.05.2026

Помощь с кредитом

Оценка 5

12 мая 2026 года в 10:50 обратился в отделение банка Кредит Европа банк (Россия) на Павелецкой площади по вопросу реструктуризации кредита.  Елена и Анна проконсультировали меня... Читать полностью

12.05.2026

Благодарю за закрытие кредита за машину

Оценка 5

Доброе утро. Вчера пришла в отделение на Калинина, 62 с целью закрыть кредит за машину. Оказалось, что кредит закрывается по графику- 22.05.2026 г, а мне нужно было закрыть вчера... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка