Отказ в выдаче денег в кассе без нарушения режима COVID-19

30.12.2020 12:27
9368
1
Оценка
1
Отзыв проверен
07.12.2020 г.кассовым сотрудником операционного офиса «Краснодарский» «Транскапиталбанка» ПАО по адресу: г. Краснодар, ул. Фрунзе, 169 заявителю было отказано в выдаче денежных средств (начисленные проценту по вкладу заявителя) в кассе банка. Свои действия кассовый сотрудник мотивировал тем, что для получения денежных средств обязательным условием является нахождение получателя в помещение банка без средств индивидуальной защиты органов дыхания, а в противном случае якобы невозможно провести идентификацию личности получателя. Указанные действия должностных лиц банка входят в прямое противоречие с требованиями п. 1 Постановления № 31 от 16.10.2020 г. Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О дополнительных мерах по снижению рисков распространения COVID-19 в период сезонного подъема заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями и гриппом», а также п. п. 4 п. 2 Постановления от 13.03.2020 г. № 129 главы администрации (губернатора) Краснодарского края «О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», которыми установлена обязанность использовать СИЗ органов дыхания в общественных местах без каких-либо исключений (условий) Требую выдать проценты по вкладу без противоправного требования нарушить режим повышенной готовности, возместить моральный и материальный вред.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-12-31T11:31:23+03:00
Уважаемый Kingo! Разъяснения по отмеченной Вами ситуации были предоставлены в рамках ответа на Ваше письменное обращение от 07.12.2020. Ответ направлен посредством почты России по указанному Вами адресу. Сожалеем, что Вы испытали неудобства! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

98 место
1,44
средняя оценка
35%
решено проблем
44
отзывов
41
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Объективный отзыв об обслуживании клиентов!

Оценка 4

[b]15.06.22[/b] пришел в отделение банка для получения средств по моим депозитам, включая начисленные проценты. Пока оператор [b]окна №6 Валерия Р.[/b] готовила соответствующие... Читать полностью

15.06.2022