Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Хочу предупредить, что от имени МТС Банка звонят обманщики. 23.12.2020 мне позвонил злоумышленник с номера 8 994*****31. Представился сотрудником М.банка и сказал, что мне подключена услуга, которая стоит 700р./мес. и буду ли я ей пользоваться. Отвечаю - не буду. Он говорит проверьте вам пришло СМС. Смотрю пришло СМС с таким текстом "Введите код **** для подтверждения входа в личный кабинет." Сразу понял, что это обманщик. Говорю ему ты обманщик, сначала прикинулся, что не расслышал меня, потом бросил трубку.
Сразу проверил телефон на вирусы, ничего нет. Я захожу в ЛК через сканер отпечатка пальца, пароли мне не приходят. Попробовал зайти в свой ЛК через компьютер, прошло смс "Nikomu ne govorite kod **** dlya vkhoda v MTS Bank Online". Сменил свой пароль и всем советую поменять. Получается у злоумышленников есть логины, пароли от ЛК, телефоны владельцев. Не исключено, что знают имена, номер паспорта и др. данные.
Банку надо работать и работать над своим приложением, приложение часто глючит, не исключено, что хакеры нашли лазейку в нём. Либо слил базу бывший сотрудник, пусть разбираются. Позвонил в Банк, заявление моё приняли, обещали разобраться и сообщить.
Администратор народного рейтинга
2021-01-12T18:22:07+03:00
Спасибо за отзыв. "Банку надо работать и работать над своим приложением, приложение часто глючит" - скажите пожалуйста, вы сталкивались со сбоями в работе приложения банка? Уточните, даты обнаружения сбоев и в чем заключалась некорректная работа приложения.
yuriytim
2021-01-16T15:12:17+03:00
Здравствуйте! Например сегодня 16.01.2020 cделал P2P со своей карты другого банка на свою карту МТС Банка через мобильное приложение. В конце операции появилась надпись "Операция отклонена". На самом деле операция прошла успешно. Но в приложении этого не видно, пополнение карты не отображается. Кстати деньги не видно сразу, даже если операция прошла успешно. Карточный счет обновляется только через некоторое время. Однако в старом приложении, которое уже нельзя скачать с плеймаркета, всё обновляется моментально! В старом приложении я уже деньги перевел на другой счёт, а в новом приложении ещё ничего не видно. Захожу снова в новое приложение, денег ещё нет, открываю старое приложение - есть деньги. Но в старом приложении нельзя сделать Р2Р перевод. Приходится пользоваться двумя приложениями. У банка есть ещё одно приложение, где всё объединено: мобильный счёт телефона МТС, МТС кэшбэк и банковские счета, но оно только недавно появилось и банк его еще дорабатывает, в нём я 2 месяца не видел свою виртуальную карту, потом не видел один счёт (сейчас он появился).
МТС Банк
2021-01-02T18:20:52+03:00
Здравствуйте, yuriytim!
В нашем банке высокоэффективная система контроля защиты клиентской информации. Мы работаем в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, постановлениями и рекомендациями Центрального Банка России, а также находимся в тесном взаимодействии с регулятором.
Однако отметим, что злоумышленники часто используют сложные схемы для получения персональных данных. Важно всегда помнить, что сотрудники банка никогда не запрашивают CVC/CVV-коды, содержание одноразовых SMS-кодов, пароль для входа в личный кабинет, а также номера счетов и банковских карт. Эти сведения могут потребоваться только мошенникам для совершения операций по вашей банковской карте и счету в преступных целях.
На официальном сайте банка (в разделе Правила безопасности) размещена информация для клиентов с просьбой проявлять бдительность и не сообщать конфиденциальные данные лицам, которые могут представиться сотрудниками банка.
Мы приняли во внимание указанные в отзыве факты. Спасибо за отзыв.
С уважением,
МТС Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Помощь в получении выписки
user-903121704079
Хочу поделиться положительным опытом обращения в чат-поддержку МТС Банка. Мне понадобилась выписка по ранее открытому и уже закрытому вкладу — период был за несколько месяцев.
Я...
5
МТС Банк
Благодарность за помощь в чате
user-561415543003
Хотелось бы поблагодарить оператора Олесю, которая консультировала меня в чате МТС Банка. 13.12 в 12:21 я обратилась за помощью, т. к. заметила, что моя подписка МТС Премиум...
5
МТС Банк
Смс-уведомления
user-505919671834
1 декабря на карте неожиданно обнаружил списание 99 рублей, и, честно говоря, сначала немного растерялся — не мог понять, откуда эта сумма и за что она снята. Чтобы разобраться...
5
МТС Банк
Помощь по выписке
user-178520422692
Добрый день, я столкнулся с такой проблемой, что не мог самостоятельно создать себе справку по счёту дебетовой карты в МТС банке, поэтому спустя несколько неудачных попыток я...
5
МТС Банк
МТС банк подарил промокод на подписку Премиум, подсказал по кешбеку и накопительному счёту
rusborder
22 ноября я спросил в чате про обмен кешбека и могу-ли я получить промокод на бесплатную подписку Премиум, чтобы иметь возможность конвертировать баллы кешбека в рубли? Оператор...
5
МТС Банк
Консультация в чате МТС Банка
user-561415543003
В ближайшее время я планирую покупку в магазине МТС, но не могла понять, как правильно при этом списать мои бонусы, мне было важно определить, сколько бонусов мне доступно, и когда...
5
МТС Банк
Лимит кэшбэка
user-934411757165
Обратился в поддержку банка 18 ноября в 10:39. Вопрос был по поводу лимита категорийного кэшбэка, сначала ответил робот (скриншот 1). Затем к диалогу подключилась оператор...
5
МТС Банк
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помощь в получении выписки
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом обращения в чат-поддержку МТС Банка. Мне понадобилась выписка по ранее открытому и уже закрытому вкладу — период был за несколько месяцев. Я...
09.12.2025
Благодарность за помощь в чате
Оценка
Хотелось бы поблагодарить оператора Олесю, которая консультировала меня в чате МТС Банка. 13.12 в 12:21 я обратилась за помощью, т. к. заметила, что моя подписка МТС Премиум...
04.12.2025
Смс-уведомления
Оценка
1 декабря на карте неожиданно обнаружил списание 99 рублей, и, честно говоря, сначала немного растерялся — не мог понять, откуда эта сумма и за что она снята. Чтобы разобраться...
02.12.2025
Помощь по выписке
Оценка
Добрый день, я столкнулся с такой проблемой, что не мог самостоятельно создать себе справку по счёту дебетовой карты в МТС банке, поэтому спустя несколько неудачных попыток я...
30.11.2025
МТС банк подарил промокод на подписку Премиум, подсказал по кешбеку и накопительному счёту
Оценка
22 ноября я спросил в чате про обмен кешбека и могу-ли я получить промокод на бесплатную подписку Премиум, чтобы иметь возможность конвертировать баллы кешбека в рубли? Оператор...
25.11.2025
Консультация в чате МТС Банка
Оценка
В ближайшее время я планирую покупку в магазине МТС, но не могла понять, как правильно при этом списать мои бонусы, мне было важно определить, сколько бонусов мне доступно, и когда...
18.11.2025
Лимит кэшбэка
Оценка
Обратился в поддержку банка 18 ноября в 10:39. Вопрос был по поводу лимита категорийного кэшбэка, сначала ответил робот (скриншот 1). Затем к диалогу подключилась оператор...
18.11.2025