Ужасная организация и отношение к клиентам

22.04.2021 18:15
14232
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отношение сотрудников банка к своим клиентам далеко от нормы. сделка Купли-продажи с использованием ипотеки этого банка длилась более 5 часов. Менеджер Полина постоянно делала ошибки в ДКП, договоре аренды ячейки, договоре на аккредитив. Кроме этого, она постоянно нервничала и повышала на нас голос. Ладно. Проглотили. Выемка денежных средств из ячейки - отдельная тема. Нас посадили в переговорную. Взяли документы (егрн, паспорта, ДКП и тп). Сказали: ждите полчаса. Ни через полчаса, ни через час, ни через полтора к нам никто так и не подошёл. Пошли искать сами, где наши документы. Оказалось, что у Заместителя управляющего (не помню, как зовут даму) что-то там не получается и за это время она даже не удосужилась поднять свою пятую точку и уведомить нас об этом. При том, что в оперзале клиентов не было совсем. Ни одного. А все сотрудники непонятно чем занимались. Только после того, как ей были высказаны претензии, она начала что-то делать и через 10 минут нас пустили в депозитарий. Если зам управляющего позволяет себе такое хамское отношение, то какой пример она подаёт своим подчиненным. В этот банк больше ни ногой. 22.04.2021
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2021-04-28T15:04:09+03:00
Уважаемый Shlyavik! Отмеченная Вами информация учтена– благодарим за обратную связь. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,62
средняя оценка
22%
решено проблем
125
отзыва
115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

О получении ипотеки нерезидентом РФ

Оценка 5

Я, как гражданин Казахстана купил квартиру в Москве у застройщика в строящемся доме,и ипотеку успешно взял в Транскапиталбанке(ТКБ).Когда есть планы переселения, логично заранее... Читать полностью

28.01.2022

Сроки изготовления справок

Оценка 5

Добрый день, очень надеюсь, что данное обращение будет прочитано представителем банка. При продаже квартиры из под ипотеки в ВТБ, где я рефинасировал кредит, изначально взятый в... Читать полностью

19.08.2021

Помощь менеджера

Оценка 5

В ТКБ оформляла ипотечный кредит. Заявку подала 24.06. в офисе на Воронцовской. Приятно была удивлена, что рассмотрели и одобрили уже через неделю. Я планировала покупать... Читать полностью

15.07.2021

Очень понравилась работа сотрудников

Оценка 5

9.06.21г. Я Оформляла ипотеку в ТКБ, многие банки мне отказали, потому что Квартира была в обременении. Круг банков был небольшой. ТКБ одобрил мою заявку. Ставка 8,7%.7.07.21г... Читать полностью

08.07.2021

Ипотечный кредит

Оценка 5

Мне 66 лет и получить ипотеку в других банках оказалось очень сложно.  Или не дают совсем или дают на срок 3 года (до моих 70 лет), но в этом случае при сумме ипотеки 5 миллионов... Читать полностью

21.06.2021

Быстро устранили системную ошибку

Оценка 5

Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного... Читать полностью

01.02.2021

Лояльность выше всяких похвал

Оценка 5

В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой... Читать полностью

28.01.2021