Заблокирован доступ онлайн

16.08.2021 22:30
8807
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил спустя 4 года сделать основным своим банком Райффазен, но не все прошло гладко. Началось все хорошо - курьер привёз карту (отделение в моем городе закрыли), думаю ну вот отлично картой можно пользоваться, но нет… Нужно ждать активацию… Да, забыл сказать… пакет золотой. Ждал субботу, воскресенье и понедельник примерно  до 11.00. Думаю вот оно счастье, поставил пин. Затем захотел зайти в онлайн и перевести на счёт денежки С сбера, но нет… Мой онлайн доступ заблокирован🤔. Пишу отзыв - доступа нет😕.  Да, в ~12.30 позвонил на горячую линию, сообщил о проблеме. Девочка на другом конце трубке сказала нужно обращаться в офис банка (ближайший офис 120 км, если он есть в г. Орел ~ 1500 дорога и потеря дорогого времени), сотруднице банка сказал что в моем городе нет офиса и попросил помочь, так как обслуживание у меня не бесплатное и хочется нормального отношения. Руководство банка, прошу обратить на меня внимание и решить проблему. Если я вам изначально не подходил, зачем вы выдали мне карту???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-18T20:22:25+03:00
Идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку 5.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-19T14:38:19+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию. По технической причине документы были обработаны позднее выдачи карты. Сейчас доступ в онлайн-банк восстановлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет лишено разочарований. Кирилл Свитцов Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,31
средняя оценка
7.5%
решено проблем
254
отзывов
238
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Продукты банка