Благодарность сотруднику

10.09.2021 15:02
2625
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Меня зовут Наталья. Являюсь клиентом МТС Банка как физическое лицо. Хочу оставить отзыв о работе сотрудника операционного офиса по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 137 П-ой Екатерине, которой я очень благодарна за оказанную помощь. 08.09.2021 в мобильном приложении я сделала ошибочный перевод с кредитной карты на свой текущий счёт, в связи с чем у меня образовалась задолженность и не маленькая комиссия за перевод. Самостоятельно отменить перевод не смогла. Я обратилась в офис, очень переживала, что не получится отменить ошибочный перевод. Мой вопрос в работу взяла Екатерина. Она, во-первых, меня внимательно выслушала и  успокоила, потом сделала необходимые запросы для отмены перевода, а так же подробно рассказала как мне на будущее корректно делать досрочное погашение в мобильном банке . В итоге у нас все получилось,  перевод и комиссю в этот же день отмененили, единственное, Кредитный лимит по карте восстановился на следующий день. Благодарю Екатерину за внимательное отношение к проблемам клиентов Банка!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-21T11:58:03+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты, подтверждающие отмену перевода и комиссии нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 06.10.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-11T18:20:02+03:00
Здравствуйте, Наталья! Сотрудники банка прежде всего обычные люди и поэтому понимают, что ошибиться может каждый. Здорово, что вопрос решился положительно и Вы остались довольны. Уверены, дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
4 051
отзыв
3 924
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Благодарность представителю

Оценка 5

Большое спасибо за подробную информацию представленную представителем банка Г-ым Виктором, все очень понятно и четко, привезли карту в максимально удобное время, большое спасибо за... Читать полностью

01.07.2025

Обращение в мтс-банк

Оценка 5

В конце 2024 года решила открыть карту МТС-деньги, так как условия были привлекательные. И сначала оформила онлайн-анкету в приложении и пошла получать карту в офис мтс на... Читать полностью

01.07.2025

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025

Работа службы поддержки МТС банка

Оценка 5

Когда-то была открыта кредитная карта в МТС банке, карту закрыл больше года назад, но переживал, не остался ли кредитный счет в банке, который может влиять на кредитную историю или... Читать полностью

28.06.2025

Выгодная кредитка

Оценка 5

27 июня 2025 года обратилась в МТС банк в г. Ухте, пр-т Ленина 27, за получением зарплатной карты. Очень мне понравилось в офисе банка, светло, чисто и очень уютно. Очереди не было... Читать полностью

27.06.2025

Выгодные условия

Оценка 5

24 июня 2025 года обращалась в МТС банк в г. Ухте на Ленина 27. Отделение очень удобно расположено. Взяла талон, ожидала примерно минут 7, вызов был во 2-е окно, сотрудник... Читать полностью

25.06.2025

Помогли с предоставлением справок по закрытым счетам

Оценка 5

03.07.24 обратился в чат банка о предоставлении справок по закрытым счетам. Я пояснил, что мне нужны справки о закрытии счета и кредитного договора. Мне ответила сотрудник... Читать полностью

23.06.2025