Спасибо за консультацию

25.10.2023 11:50
579
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Благодарю за помощь руководителя отделения Красноярска в том, что помогла мне разобраться в вопросах, связанных с моим кредитом. Я оформила кредит в снежной королеве, мне сделали скидку для рассрочки. В графике написали, что оплата по договору должна проходить до 04.11.23. 25 ноября я получила смс о том, что у меня просрочка в платеже. Когда я обратилась в отделение, я увидела, что в графике первый платёж должен состояться 20 октября. Получается, что сотрудник магазина меня ввёл в заблуждение. Из-за этого у меня теперь негативная информация в бюро кредитных историй. Обратившись в отделение, с целью закрытия кредита, мне провели консультацию по кредиту, сделали расчёт и помогли подать заявление на его закрытие. Очень понравилась работа сотрудников отделения, начиная от встречи, заканчивая прощанием. Пользуясь случаем, прошу банк разобраться с ситуацией изначального информирования о кредите в магазине, датах платежа и т.д. Чтобы не произошло таких случаев в дальнейшем. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-03T16:29:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Уточните, пожалуйста, дату и время визита в офис. Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Это необходимо для зачета оценки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-10-27T12:27:41+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Касательно, изложенной Вами ситуации по кредитному договору мы предоставили Вам разъяснения по телефону. Надеемся, что принятое Банком решение Вас порадует. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
47.06%
решено проблем
2 385
отзыва
2 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

 Хочу выразить особую благодарность специалисту Наталье отделения г Омск. Обратилась в отделение 25 мая , в 15:19 по Омску, с вопросом оформить заявление на частичное досрочное... Читать полностью

25.05.2026

Благодарю отделение Семёновское

Оценка 5

Обратился 25 мая 2026г. около 12 часов дня в отделение Семеновское для консультации по кредиту. Я не знал закрыл ли я его или нет, последний платёж был пару дней назад. Сотрудница... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность

Оценка 5

В пятницу, 22.05.26 я обратилась в отделение банка на Невском проспекте д. 137 с целью частично погасить кредит, ожидание в очереди было недолгим. Сотрудник Оксана Ф-ул... Читать полностью

22.05.2026

Спасибо за разъяснения

Оценка 5

21 мая я оформилаирассрочку в клмнике инфинити и на следующие сутки я приехала в офис на парке победы. Сотрудниа Иван меня сразу без очереди принял, выслушал и предложил следующее... Читать полностью

22.05.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Недавно оформила кредит в вашем банке, целых два. Появились вопросы по оплате кредитов. Решила обратиться в офис на комендантской площади в кредит европа банк 22 мая 2026 года в 10... Читать полностью

22.05.2026

Благодарностьза возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить директора казанского отделения банка по адресу Калинина, дом 62. Лилию Х. за внимательно отношение, помощь в возврате денег, которые банкомат... Читать полностью

22.05.2026

Благодарность

Оценка 5

В апреле оформил кредит, 23 числа обращался в офис на московском 173, мне тогда сделали дебетовую карту для внесения. Все объяснили, показали и подключили. Сегодня первый платеж... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка