Кредитка и перевод

12 ноября я решила оплатить рассрочку озон, все было как обычно, нажала оплатить и сумма списались как перевод, хотя пришло смс о покупке в интернете. Дело в том, что спит в Яндексе проходит как покупка и я не сомневаюсь, решила внести платёж и в озон, тем более смс о покупке, которое рассеяло бы любое сомнение. Началось все с вопроса чату, что делать и что с льготным периодом( я пользуюсь картой год ,соблюдая условия для льготного периода), хорошо , оператор говорит все слетело и теперь будут на все проценты. Я решаю где взять сумму(65тысяч , мой долг составлял), и решила позвонить ещё раз, так как я подумала , что возможно на льготный период это не повлияло и проценты будут только на перевод(1200р и комиссия ~650р) ,я оказалась права НО... оператор убедил меня что если я внесу деньги до конца месяца расчётного, ни чего не начислится и деньги пойдут на погашение перевода, я обрадовалась, но на всякий случай, написала еще в чат где оператор подтвердил слова того парня, с которым я говорила по телефону и я забыла на несколько дней об этом. Сегодня я решила написать в чат и спросить капают ли проценты и О Чудо! Они капают проценты не велики, но сам факт меня вообще не устроил( если бы я внесла 80к и считала что это оплата, какой бы тогда мне капнул процент?). Я решила написать претензию и жалобу на сотрудников, которые были не правы, на что оператор сказал, что по моему вопросы ответит коллега, которая свяжется через 2 часа со мной.. ладно, звонит она и начинает конечно втирать, что все как надо и никто эту сумму мне не будет проводить как оплату, потому что это перевод, вооружившись не убедительными фактами и разговор закончился тем, что наш разговор крутится по кругу и она сейчас будет класть трубку, на что ч сказала что пойду в суд, а она ответила "хорошо"

Чем я недовольна? Ведь все как и везде, да конечно , если бы они просто при моей оплате прислали смс " подтвердите ПЕРЕВОД" И Я БЫ ПОНЯЛА,ЧТО "ой а это же перевод, мне также не нужно", но нет вся эта ситуация случилась из за смс о покупке и никто своей вины признать не хочет. Весь год меня банк в плане условий устраивал, но вот операторы... была бы оценка ниже 1 , я бы поставила, последняя хамка.