Отвратительное отношение и обман

10.12.2023 17:33
248
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Нужен был кредит. Обратилась в несколько Банков. Пришло предложение от Банка Русский Стандарт. Не думала совершенно, отказывается или нет, так как делаю ремонт и нужны средства. Назначили встречу! Позвонила сама руководительница филиала в Новосибирске по адресу Красный проспект 52, сказала, что сумма мне одобрена! Осталось только договор оформить, нужен снилс и паспорт. Приехала в офис. Живу достаточно далеко, в тот день была без машины. Прошла идентификацию. Все. Перевели к другой сотруднице. Сказать, что она хамка, ничего не сказать. Общалась так, будто бы с небес сошла. По итогу мне не одобрили ничего вообще! И сказали что можем подать заявку на меньшую сумму. Зачем? Я сразу обозначила свои намерения. Задала вопрос, почему ваш руководитель меня обманула? На, что она перебила и твердила, руководитель не звонит! Прослушайте свои звонки! 

Отвратительный опыт. Обман с порога. Отменила все дела. Чтобы просидеть 10 минут, услышать по факту другое и хамское отношение. Совершенно не рекомендую.  Если бы записала разговор, прикрепила его бы! А, так, пусть ваше вышестоящее начальство само найдет этот звонок и прослушает его!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-09T13:50:49+03:00
«Сказать, что она хамка, ничего не сказать. Общалась так, будто бы с небес сошла» - Расскажите, пожалуйста, более детально об общении с данным сотрудником. Что именно она сказала? Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 09.01.2024 По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается. Оценку засчитали за обслуживание.
Vasilina20
2023-12-13T08:30:36+03:00
Здравствуйте, я тоже работаю с людьми и знаю как нужно вести себя с клиентом и думаю Банк в этом случае не исключение. С ее же стороны, был надменный взгляд, разговор через «не хочу» как будто бы ее заставляют общаться с клиентами. Начала описывать ей ситуацию со звонком от руководителя их отделения, на что сразу меня перебила и начала твердить, что у них руководители не звонят. Вместо того чтобы выслушать до конца и поднять на худой конец звонки для прослушки. В телефоне сидела во время разговора. Уходя - даже не попрощалась. Мало того, что произошла такая ситуация с заявкой, так и еще общение оставило мало приятного.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-12-19T16:58:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сообщаем, что нам не удалось подтвердить факт, изложенный в отзыве, относительно некорректного поведения сотрудника Банка. Позвольте пояснить, что при рассмотрении заявки на кредитный продукт учитываются финансовые и нефинансовые аспекты, при этом итоговое решение принимается по факту предоставления в Банк всех необходимых документов/сведений и оно может не совпасть с предварительным. Так как по Вашей Анкете требовалась проверка документом - сотрудниками Офиса был осуществлен звонок с целью приглашения Вас в Отделение Банка. В офисе Банка сотрудниками были озвучены условия по одобренному предложению и была предоставлена информация о причине одобрения суммы меньше, чем исходный запрос. Что касается параметров продукта, сотрудниками были предприняты действия по изменению параметров решения Анкеты, после чего сумма кредита была увеличена. Однако от получения кредита Вы отказались. Сотрудники неоднократно пытались установить с Вами связь для прояснения ситуации, однако звонки не были приняты. Надеемся, наши пояснения были полезны. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,68
средняя оценка
36%
решено проблем
7 462
отзывов
7 367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность Виктории

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка Русский стандарт и имею в этом банке потребительский кредит. Вышло так что пропустил очередной платеж. Со мной связалась сотрудник банка... Читать полностью

05.06.2024

Профессионал своего дела

Оценка 5

Хочу сказать большое человеческое спасибо представителю банка Никонову Максиму Николаевичу! Помог найти выход из сложившейся ситуации, быстро и грамотно погасить просроченную... Читать полностью

05.06.2024

Хорошо

Оценка 5

Со мной связались сотрудники банка по телефону и предложили подать заявку на кредит, это было очень кстати, банк быстро принял решение, и уже сегодня 05.06 я приехал в офис на... Читать полностью

05.06.2024

Отзыв

Оценка 5

Работой банка Руский стандарт, доволен на 100% сотрудник банка Полторак Виктор Николаевич, внимательно выслушал сложившиюся ситуацию, ежедневно предлагал мне различные пути ее... Читать полностью

04.06.2024

Сотруднику выездного сбора.

Оценка 4

Добрый день! Хочу поблагодарить своего куратора по договору, Слета Марию Васильевну. Отнеслась с пониманием к ситуации! Я вышла на просроченную задолженнось уже не первый раз, и... Читать полностью

04.06.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в отделение банка для получения кредита наличными. Сотрудник Ворошилова Наталья подробно рассказала по условиям, рассказала о всех выводах, помогла оформить... Читать полностью

04.06.2024

Лапина Е.В

Оценка 5

Помогла снять неустойку, и вернутся в график платежей, а также восстановить доступ в лк, в проложение, без посещение банка, спасибо большое грамотный специалист, с полу слова друг... Читать полностью

03.06.2024