Долгое обслуживание

19.01.2024 14:37
4167
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вот уже 2 часа не могу закрыть вклад и получить деньги по нотариальной доверенности. То ли сбой в программе, то ли что-то другое. Но такого я еще не встречал. Как хорошо , что ухожу из этого банка. Сотрудник сидит смотрит в экран монитора и молчит. Сколько еще ждать не понятно. Кофе не предлагают, а могли бы , раз уж такой прокол у них случился. 

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-01-22T17:35:05+03:00
Уважаемый Tuk55! При оказании услуг или выполнении операций на основании доверенности банком проводится проверка подлинности документа и полномочий, которые в нем содержатся. На дату Вашего обращения в системе проверки доверенностей наблюдались кратковременные технические сложности, которые могли привести к небольшой задержке в проведении операций по доверенности. Денежные средства были выданы Вам в полном объеме в указанную дату. Сожалеем, что сложившаяся ситуация причинила Вам неудобства! Банк предпринимает все возможное, чтобы повысить качество обслуживания клиентов в офисах и сделать обслуживание более комфортным. Мы будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении возникшей проблемы. С уважением, Алина, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
tuk55
2024-01-22T18:26:37+03:00
Проблема конечно была решена, но только с очень большой задержкой, а не так как Вы написали в своем ответе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

108 место
1,36
средняя оценка
29%
решено проблем
65
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Объективный отзыв об обслуживании клиентов!

Оценка 4

[b]15.06.22[/b] пришел в отделение банка для получения средств по моим депозитам, включая начисленные проценты. Пока оператор [b]окна №6 Валерия Р.[/b] готовила соответствующие... Читать полностью

15.06.2022