Обман с кэшбеком

31.03.2024 09:54
633
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Решил поучаствовать в акции "Кэшбек в маркетплейсах 10%". Заранее звонил и узнавал правила. Операторы мне говорили, что должны быть совершенны покупки на общую сумму 3000 рублей и более. Ранние даты звонков, естественно, не помню, но последнюю нашел: 29 марта в 15:16. Можете прослушать. Повторюсь, что и до этого мне сообщали подобную информацию.

Также я в чате 9 марта спросил, почему мне не начислили 10 %, приложив скрин с покупкой на 870 рублей. Мне ответили, что ожидать кэшбека нужно после 21 марта, - и я после уверений вашего специалиста и дальше продолжил совершать покупки в маркетплейсах. Хотел приложить скрины из чата, но не нашел, как это тут сделать.

Ну и в довершении я прочитал правила акции, где ясно написано, что сумма покупок должна быть 3000 рублей и более, а не каждая покупка от 3000.

3.1.2. Держатель совершил одну или несколько Операций по счёту Карты на сумму 3 000,00 руб.

(три тысячи рублей, 00 коп.) и более за счёт Доступного кредитного лимита в ТСП

категории «Маркетплейс» (МСС-коды: 5262, 5300, 5964).

В итоге, получив информацию во всех возможных каналах связи банка, я делал покупки в маркетплейсах, ожидая кэшбек, который в итоге не начислили. Если бы заранее знал, что его не будет, не стал бы расплачиваться картой вашего банка. Подход к клиентам у вас совершенно несерьезный.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-04-03T15:16:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По результатам проведенной проверки был выявлен факт некорректной консультации сотрудника при звонке в Центр клиенткой поддержки. Мы приносим извинения за некорректную консультацию. Банком было принято решение о доначислении бонусных баллов по операциям, проводимым в рамках акции, бонусные баллы зачислены на счет карты. О своем решении мы также проинформировали Вас на электронную почту. Спасибо, что пользуетесь продуктами нашего Банка и надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,51
средняя оценка
32%
решено проблем
1 735
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Классный банк!

Оценка 5

Пишу отзыв спустя месяц, когда проверены на себе все плюсы и обещанные привелегии.  По рекомендации подруги оформила 6. 08.2024 дебетовую карту, тк она мне нужна была в день... Читать полностью

08.09.2024

Приглашение на оформление карты

Оценка 5

Оформила автокредит в банке. На следующий день поступил звонок от сотрудника банка С приглашением на оформление карты Для оплаты кредита. Приехала в банк по адресу Мира д. 6... Читать полностью

05.09.2024

Возврат страхового полиса

Оценка 5

Добрый день. Оформил кредит 04.09.2024 г. и обратился в банк для возврата страхового полиса.  отделение находиться по алресу г. Сургут, Мира д. 6. Сотрудник банка Виталия... Читать полностью

05.09.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Спасибо за хорошую дебетовую карту! Заходил я 14 августа утром в офис банка на олимпийском проспекте дом 14. Узнать какие условия по обычным картам, мне нужна была именно такая... Читать полностью

30.08.2024

Сделали невозможное. Самара

Оценка 5

 Мне необходимо было срочно деньги с карты другого банка.Я подошел к банкомату по адресу г.Самара Ново-Садовая21 к банкомату 28 августа2024 Вставил карту альфа банка и банкомат... Читать полностью

30.08.2024

Оплата кредита

Оценка 4

Добрый день. Оформил автокредит в августе. Сегодня 30.08.2024 г. подошёл оплачивать кредит. Хотел переводить по СБП, но мобильное приложение не работало. Обратился у банк по адресу... Читать полностью

30.08.2024

Своевременное предложение услуг

Оценка 5

Моя карта К+ мастеркард заканчивается 31 авг 2024 по сроку, я сегодня 28 авг обратился в Офис банка на московском 173. Сотрудник Иван пояснил мне, что для получения карты с новым... Читать полностью

28.08.2024