Не возвращают деньги на счет!
Оформила карту для рефинансирования, чтобы погасить долг по другой кредитке и снизить процент. За переводы в первый месяц беспроцентный период три месяца, меня это привлекло.
Ситуация: я перевожу 50 тысяч по реквизитам счета на карту тинькофф банка ( сколько раз делала перевод по счету и проблем не возникало). Операция проходит успешно, в чеке все указано. Я переводила в субботу, поэтому не волновалась что деньги не поступили на счет, стала ждать понедельник.
В понедьник я вижу, что деньги так не поступили, а по истории операций видно, что они вернулись обратно на карту Мтс банка. НО НА КАРТЕ ИХ НЕТ! И отображается задолженность с учетом этой суммы! Т.е я должна буду внести минимальный платеж за то, чего не тратила!!!
В колл-центре мне сказали, что "деньги якобы есть, просто вы их сейчас не видите, у нас сбой". Ответ странный, но окей, жду еще день. На следующий день мне написали, что нужно подождать еще 1 день, а потом уже 5 дней. А один оператор ответил, что они вообще не видят процесса возврата ( как это вообще?? Если у меня он отображается и есть квитанция).
В Тинькофф ответили, что им средства не поступали.
Учитывая, что многие по полгода ждут возврат, я столько ждать не могу!! Мне нужно внести платеж в ближашие две недели, потом мой беспроцентный период пропадет!! Мало того, я теперь должна внести платеж за те средства, которые я по факту так И НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛА!!
Пожалуйста, прошу решить этот вопрос как можно скорее и проверить транзакцию!! Очень надеюсь, что здесь быстрее решат проблему, чем в поддержке.
Все скрины переводов вам прикрепила:
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о кредитных картах МТС Банка
Оператор помог мне проверить, правильно ли я оформила кредитную карту для участия в акции
Добрый день, 09.09.24 в соцсети увидела акцию, что за оформление кредитной карты в МТС банке по ссылке дают сертификат 1 тыс. руб. на выбор озон, яндекс, детский мир, если...
МТС Банк
Обращался в чат банка 09.09.2024 примерно в 16 00 по мск по вопросу кредитной карты, оператор Светлана объяснила все нюансы по оформлению и подсказала как лучше поступить в моей...
Проспект Андропова 18к8
Я обратился в отделение МТС Банка для оформления дебетовой и кредитной карты, по Адресу проспект Андропова, меня обслуживал А-ев Юрий А., все отлично рассказал все карты, к...
Решение проблемы с уменьшением КЛ в чате
Обращался в чат банка 19 июня 2024 с просьбой уменьшить кредитный лимит. Бот принял заявку, но что-то пошло не так, пришла SMS с отказом из-за ошибки. При общении с оператором в...
Кредитная карта МТС
Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредитной карты МТС Банка. Я давно пользуюсь услугами этого банка и очень доволен его работой. Оформление карты прошло быстро...
Лучший офис банка
являюсь постоянным клиентом банка, постоянно обращаюсь только в офис на Ленина 49, так как здесь лучшие сотрудники: доброжелательные,всегда готовы помочь, предложить интересные...
Кэшбэк за лекарства
Здравствуйте! 3 сентября мне нужно было купить лекарства. По своей кредитной карте я не нашла информацию о кэшбэке, поэтому обратилась с этим вопросом в онлайн чат. Оператор...