Не выплачивают кэшбек по условиям акции "50 руб за транзакцию"
С 25.12.2023 по 31.12.2023 принимала участие в акции "50 руб за транзакцию".
Как это принято у МТС Банка, зарегистрировалась по всплывающему баннеру в мобильном приложении в акции. После этого, в отведённое время, по условиям акции, было сделано 20 операций покупки на сумму 50 руб и более.
30.01.2024 мне начислили 600 руб по итогам участия в этой акции. Недосчиталась 400 руб вознаграждения...
С 04.02.2024 началась цикличная переписка по этому недоразумению со специалистами чата, которые создавали несколько обращений (55089268, 55598650). По результатам этих обращений банк почему-то занял непоколебимую позицию относительно даты регистрации в акции - по их данным это 30.12.2023. Продолжаю настаивать на своём - регистрацию по баннеру проходила 25.12.2023, т.е. перед началом всех учтённых покупок за период 25.12-31.12! В качестве доказательства, у меня есть скриншот из мобильного приложения банка с "timestamp-ом" на файле за 27.12.2023, где УЖЕ висит информация о том, что я участвую в этой акции! Каким образом специалисты банка, которые занимались разбором двух моих обращений, вывели среднее эмпирическое значение в виде даты регистрации в акции "30.12.2023" остаётся магической загадкой... скорей больше похоже на выборку "пальцем в небо".
На самом деле, этот негативный отзыв касается всех акции от МТС Банка. Во всех них надо регистрироваться с помощью нажатия на баннер в мобильном приложении, результат этого нажатия очень скромен - вам всплывает символичная надпись на лендинге акции "Спасибо. Вы зарегистрировались в акции." и далее, никакой информативности в фиксации нажатия на этот баннер, нигде не отмечается дата и время этого действия, клиент не в состоянии это проконтроллировать, чтобы потом предоставить доказательную базу банку. Даже в спорной ситуации, сотрудники чата не в состоянии оперативно проверить эту информацию у себя, спрашивая у клиента "Когда вы зарегистрировались в акции".
Получается, что техническая реализация ваших акций просто ужасная.
Другим клиентам банка посоветую ОБЯЗАТЕЛЬНО делать скриншоты всех действий и нажатий на баннеры МТС банка перед участием в этих спорных конкурсах...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о дебетовых картах МТС Банка
Оформление кредита у Екатерины
Обращалась в отделение банка 16 сентября на проспекте Ленина 31. У меня был вопрос в получении кредитных средств.в очереди ожидала не долго минуты 3. Попала к специалисту...
Крутой оператор помог мне и я остался доволен^^
15 сентября в 23:05 я написал в онлайн-чат приложения МТС банка, чтобы узнать ответ на свой вопрос, а именно, есть ли проценты по кредитке МТС Банка. Для этого я позвал оператора...
Списали комиссию за перевод из Финуслуг
Вот и я попал на комиссию от МТС Банка при пополнении своей карты из кошелька Финуслуг. И вроде знал об этой проблеме, но забыл. Считаю что данная комиссия, аж 31265 руб не...
Спасибо большое за внесение ясности с обменом валюты в офисе в Кудрово и работой дебетовой карты моей в Турции
Здравствуйте! Хочу похвалить оперативность работников чата в соцсетях. 4 сентября спрашивала их там, есть ли отделение банка в Кудрово и можно ли там обменять валюту. У меня в...
Проспект Андропова 18к8
Я обратился в отделение МТС Банка для оформления дебетовой и кредитной карты, по Адресу проспект Андропова, меня обслуживал А-ев Юрий А., все отлично рассказал все карты, к...
Обслуживание дебетовой карты
Примерно два месяца назад я оформил дебетовую карту «Скидка везде». Недавно в приложении МТС Банка мною было обнаружено разночтение в части комиссии за обслуживание карты. Так, в...
Консультация по накопительному счету
Заметил в списке доступных к открытию накопительный счет МТС счет премиум, с повышенной приветственной ставкой. Я недавно открывал обычный накопительный счет по повышенный процент...