Спам на мобильный телефон без согласия

02.05.2024 16:21
429
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Когда-то заполнял заявку то ли на кредит, то ли на кредитную карту на сайте банка Русский Стандарт. Вписывал в заявку не основной номер телефона, так как понимал, что при отказе от заявки на номер всегда будет идти спам.

В итоге условия кредита/карты меня не устроили, я воспользовался предложением другого банка. Ожидаемо начались звонки на указанный в заявке номер, и почему-то банк не останавливало то, что я ни разу практически на эти звонки не отвечал. Очень интересная логика банка: надоедать звонками, надеясь, что на какой-то раз я всё-таки воспользуюсь интересным предложением.

Ладно, номер не основной, проблем со спамом не вижу. Но... Не так давно звонки стали приходить на мой основной номер телефона, который я вообще нигде в системах банка не указывал.

Ответив на последний на данный момент звонок, я рассказал сотруднице, что никаких заявок на кредит я не подавал и номер в банке не оставлял. Когда я изъявил желание удалить свой номер из спам-базы, мне сообщили, что для этого необходимо ЛИЧНОЕ присутствие в офисе банка. Великолепно: для того, чтобы тебе звонили на номер, который ты НЕ указывал, не нужно никаких согласий, никаких присутствий, никаких телодвижений, а чтобы тебе перестали звонить, надо сходить в банк, что всё равно не даёт никаких гарантий (кто мешает ввести мой номер телефона на сайте банка, чтобы в итоге мне снова пошли звонки?).

Считаю это возмутительным поведением банка. Пожалуйста, НЕ НАДО использовать мой номер телефона для навязчивых рекламных предложений. Удалите мой номер из своей базы и больше мне не звоните. Спасибо. Если я захочу воспользоваться вашим предложением, я сам к вам обращусь.

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-05-08T16:48:22+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ. Для маркетинговых коммуникаций со стороны Банка используются только контактные номера Клиентов. К сожалению, не все Клиенты своевременно сообщают в Банк актуальные данные при изменениях. Мы со своей стороны предприняли меры для исключения звонков рекламного характера на указанные Вами номера телефонов. Всегда будем рады видеть Вас в числе активных пользователей наших продуктов и услуг, с актуальным перечнем которых Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://www.rsb.ru/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва! С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user8945315
2024-05-14T08:17:06+03:00
Всё хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,68
средняя оценка
36%
решено проблем
7 462
отзывов
7 367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность Виктории

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка Русский стандарт и имею в этом банке потребительский кредит. Вышло так что пропустил очередной платеж. Со мной связалась сотрудник банка... Читать полностью

05.06.2024

Профессионал своего дела

Оценка 5

Хочу сказать большое человеческое спасибо представителю банка Никонову Максиму Николаевичу! Помог найти выход из сложившейся ситуации, быстро и грамотно погасить просроченную... Читать полностью

05.06.2024

Хорошо

Оценка 5

Со мной связались сотрудники банка по телефону и предложили подать заявку на кредит, это было очень кстати, банк быстро принял решение, и уже сегодня 05.06 я приехал в офис на... Читать полностью

05.06.2024

Отзыв

Оценка 5

Работой банка Руский стандарт, доволен на 100% сотрудник банка Полторак Виктор Николаевич, внимательно выслушал сложившиюся ситуацию, ежедневно предлагал мне различные пути ее... Читать полностью

04.06.2024

Сотруднику выездного сбора.

Оценка 4

Добрый день! Хочу поблагодарить своего куратора по договору, Слета Марию Васильевну. Отнеслась с пониманием к ситуации! Я вышла на просроченную задолженнось уже не первый раз, и... Читать полностью

04.06.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в отделение банка для получения кредита наличными. Сотрудник Ворошилова Наталья подробно рассказала по условиям, рассказала о всех выводах, помогла оформить... Читать полностью

04.06.2024

Лапина Е.В

Оценка 5

Помогла снять неустойку, и вернутся в график платежей, а также восстановить доступ в лк, в проложение, без посещение банка, спасибо большое грамотный специалист, с полу слова друг... Читать полностью

03.06.2024