Проблемы с погашением
Пользуюсь кредитной картой данного банка уже очень давно. С тех пор как гасить платежи по кредитке стало возможно с помощью переводов СБП, постоянно пользуюсь именно этим каналом погашения и отправляю платежи со своих карт в других банках.
До позапрошлого месяца никаких проблем не возникало, а там закрутилось. Началось с того, что приставы ошибочно наложили арест на мои денежные средства. В связи с этим, отправленный мной по сбп очередной ежемесячный платеж был банком заморожен и в погашение не попал.
Мне пришлось ехать в банк и повторно вносить деньги в кассу, теперь наличными. Через пару дней приставы во всем разобрались и арест со всех счетов сняли. На этом этапе понятно, что никакой вины банка нет. Разрулили все худо-бедно.
Зато 20.05.2024 у меня должен был быть новый ежемесячный платеж. Его я перевел в МТС аж 16.05, чтобы никаких вопросов не возникало.
Какого же было мое удивление, когда 22.05 я обнаружил, что карточка моя заблокирована, а "очередной платеж я пропустил".
Пытался связаться с колл-центром, узнать в чем же заключается проблема - сотрудники банка мне несколько раз повторили, что никаких внесений по мне они не видят, и мои утверждения, что в своем приложении МТС Банка я четко вижу внесение нужной суммы от 16 числа, им разобраться не помогали.
В конце концов выяснилоась, что мне зачем-то открыли дополнительный счет в МТС Банке, более того, зачем-то поставили его приоритетным для переводов по СБП, хотя я не просил ни о первом, ни о втором и все деньги уходили туда. Теперь же, банк, имея на своем счету двойную сумму для погашения месячного платежа, зачем то подставил меня под нарушение и испортил мне кредитную историю, в добавок насчитав за это штрафов.
Прошу разобраться в данной ситуации - отменить штраф и поправить обратно кредитную историю. Лишний счет тоже нужно закрыть. Он мне не нужен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о кредитных картах МТС Банка
Оператор помог мне проверить, правильно ли я оформила кредитную карту для участия в акции
Добрый день, 09.09.24 в соцсети увидела акцию, что за оформление кредитной карты в МТС банке по ссылке дают сертификат 1 тыс. руб. на выбор озон, яндекс, детский мир, если...
МТС Банк
Обращался в чат банка 09.09.2024 примерно в 16 00 по мск по вопросу кредитной карты, оператор Светлана объяснила все нюансы по оформлению и подсказала как лучше поступить в моей...
Проспект Андропова 18к8
Я обратился в отделение МТС Банка для оформления дебетовой и кредитной карты, по Адресу проспект Андропова, меня обслуживал А-ев Юрий А., все отлично рассказал все карты, к...
Решение проблемы с уменьшением КЛ в чате
Обращался в чат банка 19 июня 2024 с просьбой уменьшить кредитный лимит. Бот принял заявку, но что-то пошло не так, пришла SMS с отказом из-за ошибки. При общении с оператором в...
Кредитная карта МТС
Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредитной карты МТС Банка. Я давно пользуюсь услугами этого банка и очень доволен его работой. Оформление карты прошло быстро...
Лучший офис банка
являюсь постоянным клиентом банка, постоянно обращаюсь только в офис на Ленина 49, так как здесь лучшие сотрудники: доброжелательные,всегда готовы помочь, предложить интересные...
Кэшбэк за лекарства
Здравствуйте! 3 сентября мне нужно было купить лекарства. По своей кредитной карте я не нашла информацию о кэшбэке, поэтому обратилась с этим вопросом в онлайн чат. Оператор...