Откровенное не желание работать

12.08.2024 18:15
1105
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.08.24 я заполнила анкету в приложении банка, пришла смс от банка что карта почти готова, надо подписать документы и забрать её. Я приехала с другого конца города, за 10 минут до закрытия. Это не первая моя карта, в других банках процесс открытия карты занимает 5 минут и я искренне не подозревала, что может быть иначе. Однако сотрудница банка сказала, что сегодня у меня бы точно не получилось открыть карту, так как нужно что бы прошли сутки после заполнения анкеты. А так же что сам процесс открытия счета и получения карты занимает 30-40 минут. Сотрудни колл-центра не курсе никаких сроков по карте, времени оформления. А я передумала выпускать карту и пользоваться услугами данного банка. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-08-21T17:19:31+03:00
Здравствуйте! Мы не смогли открыть счет и карту, так как 12 августа ваши анкетные данные еще не загрузились. По техническим причинам в офисе решить вопрос сразу не получилось. Мы передали информацию специалистам, чтобы они пересмотрели процесс оформления дебетовых карт в приложении. При открытии первой карты менеджеры проверяют анкетные и паспортные данные, формируют комплект документов для подписания, а также консультируют клиентов по тарифам и работе онлайн-банка, поэтому процесс может занять больше времени, чем вы ожидали. Извините, пожалуйста, что на звонке 12 августа специалист не рассказал, почему открытие карты занимает определенное время и за то, что вы потратили время и не смогли открыть карту! В качестве компенсации отправили по смс небольшой подарок. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,32
средняя оценка
7.69%
решено проблем
248
отзыва
232
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Продукты банка