Приложение МТС Банка: вход с разных номеров? Это не баг, а фича

16.08.2024 11:23
1409
14
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Продолжение старой статьи на Хабре: МТС-банк проверяет сообщения клиентов о фактах доступа к их счетам со стороны злоумышленников

Первый комментарий там был такой:

«определенный плюс в том что опсосы становятся банками определенно есть: наконец-то эти шараги со скамом взгреет более серьезная организация, например ЦБ, который научит их настоящему инфобезу, а не то что у них там сейчас».

Прошло 4 года с момента той публикации, похоже Центральный Банк АО "МТС Банк" ничему не научил!

Я когда клиентом МТС Банка пользовался одним номером телефона, в их приложении есть возможность видеть свои "счета на оплату": ЖКХ, штрафы и т.п.

В мае этого года я лично зашёл офис банка и попросил изменить (!) мой номер телефона связанный с моим счетом. Они это сделали, спустя пару месяцев я понял что перестал видеть счета на оплату в приложении. Написал в поддержку, завели заявку INCO9O6966. Через 3 дня мне пришла SMS, что всё починили!

После этого в списке на оплату ничего не появилось. Я снова написал в поддержку, они мне ответили: добавьте реквизиты по оплате ЖКХ и т.п. снова! Получается у них в приложении банка, можно заходить с нескольких номеров привязанных к моему счету!!!!

Разработчики приложения считают нормальным, что к счету могут быть привязаны несколько телефонных номеров номеров! Очень странно это с точки зрения безопасности, причем клиент об этом не знает!!!

Хорошо у меня SIM-карта стоит в роутере на даче! А если злоумышленники получат чью-то симку?

Сейчас приложения МТС Банка нет в Play Market, отзыв о приложении оставить негде. Я имею в виду, чтобы отзыв был виден другим пользователям! А не переадресовывался разработчикам, которые считают эту ситуацию нормальной.

Я спросил у поддержки спросил, где можно пожаловаться на эту "лазейку" для доступа к приложению? Мне написали «жалуйтесь куда хотите!», поэтому пишу здесь…

Жду комментариев представителей Банка: зачем в приложении доступ к счету привязан к нескольким телефонным номерам?

МТС Банк
МТС Банк
2024-09-16T14:44:06+03:00
Возвращаемся с ответом. Спасибо за длительное ожидание. Для входа в интернет-банк или приложение банка используется только один номер телефона, и доступ к банковской информации клиента по другим номерам невозможен. После вашего визита в отделение ваш номер был изменён на актуальный. Однако после изменения номера оповещения о счетах на оплату коммунальных услуг поступали на старый телефон. Коллеги зарегистрировали обращение в рамках которого производилась работа. Нам потребовалось больше времени, чтобы уведомления о счетах на оплату направлялись на ваш актуальный телефон в банке. Сейчас всё исправили. Извините за долгий ответ. ​В соответствии ст. 875 ГК РФ и ст. 26 ФЗ 395-1 банк гарантирует сохранение конфиденциальности персональных данных. Сотрудники банка не передают информацию третьим лицам. На нашем сайте вы можете ознакомиться с информацией, как защитить себя от мошенников. Нам важно знать, что всё в порядке, сообщите, помог ли наш ответ разобраться в вопросе.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,01
средняя оценка
50.81%
решено проблем
2 035
отзыва
2 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Приложение банка

Оценка 5

Я клиент банка уже давно! И пользуюсь многими продуктами банка, и кредитами и картами, так же есть зарплатная карта банка. И всегда мне было удобно зайдешь в приложение и все видно... Читать полностью

12.05.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Я клиентом банка являюсь давно, пользуюсь вкладами банка, с хорошими процентам, и всегда следил за начислением процентов в приложении, и оно вдруг перестало работать, пришел в офис... Читать полностью

07.05.2026

Легко и просто! Как всегда!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка за оказанную помощь в приложении МТС Деньги. Я активно пользуюсь дебетовыми картами МТС банка, мне по ним начисляют кешбэки. Переводы,оплаты... Читать полностью

04.05.2026

Обновление приложения

Оценка 5

Пользуюсь картами банка давно, всегда все отсдеживала в придожении. Стала заходить а у меня не работает. Сама скачать не смогла. Пришла в офис к девушке озвучила свою проблему так... Читать полностью

30.04.2026

Приложение банка

Оценка 5

Давно клиент пользуюсь вкладами МТС Банка. Все было максимально удобно, захожу смотрю когда закончится чтоб прийти и переоформить. Так как у меня их много мне делать это приходить... Читать полностью

30.04.2026

Учиться никогда не поздно

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МТС банка в г.Благовещенске на ул. Калинина. Мне немало лет и с современными технологиями у меня всегда были сложности. Пришла в... Читать полностью

30.04.2026

Консультация

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом МТС банка. Всегда оплачивал кредит переводом с другого банка. В апреле наступил очередной платеж и хотел зайти в приложении и посмотреть сколько я должен и... Читать полностью

29.04.2026

Продукты банка