Приложение МТС Банка: вход с разных номеров? Это не баг, а фича

16.08.2024 11:23
1049
13
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Продолжение старой статьи на Хабре: МТС-банк проверяет сообщения клиентов о фактах доступа к их счетам со стороны злоумышленников

Первый комментарий там был такой:

«определенный плюс в том что опсосы становятся банками определенно есть: наконец-то эти шараги со скамом взгреет более серьезная организация, например ЦБ, который научит их настоящему инфобезу, а не то что у них там сейчас».

Прошло 4 года с момента той публикации, похоже Центральный Банк АО "МТС Банк" ничему не научил!

Я когда клиентом МТС Банка пользовался одним номером телефона, в их приложении есть возможность видеть свои "счета на оплату": ЖКХ, штрафы и т.п.

В мае этого года я лично зашёл офис банка и попросил изменить (!) мой номер телефона связанный с моим счетом. Они это сделали, спустя пару месяцев я понял что перестал видеть счета на оплату в приложении. Написал в поддержку, завели заявку INCO9O6966. Через 3 дня мне пришла SMS, что всё починили!

После этого в списке на оплату ничего не появилось. Я снова написал в поддержку, они мне ответили: добавьте реквизиты по оплате ЖКХ и т.п. снова! Получается у них в приложении банка, можно заходить с нескольких номеров привязанных к моему счету!!!!

Разработчики приложения считают нормальным, что к счету могут быть привязаны несколько телефонных номеров номеров! Очень странно это с точки зрения безопасности, причем клиент об этом не знает!!!

Хорошо у меня SIM-карта стоит в роутере на даче! А если злоумышленники получат чью-то симку?

Сейчас приложения МТС Банка нет в Play Market, отзыв о приложении оставить негде. Я имею в виду, чтобы отзыв был виден другим пользователям! А не переадресовывался разработчикам, которые считают эту ситуацию нормальной.

Я спросил у поддержки спросил, где можно пожаловаться на эту "лазейку" для доступа к приложению? Мне написали «жалуйтесь куда хотите!», поэтому пишу здесь…

Жду комментариев представителей Банка: зачем в приложении доступ к счету привязан к нескольким телефонным номерам?

МТС Банк
МТС Банк
2024-09-16T14:44:06+03:00
Возвращаемся с ответом. Спасибо за длительное ожидание. Для входа в интернет-банк или приложение банка используется только один номер телефона, и доступ к банковской информации клиента по другим номерам невозможен. После вашего визита в отделение ваш номер был изменён на актуальный. Однако после изменения номера оповещения о счетах на оплату коммунальных услуг поступали на старый телефон. Коллеги зарегистрировали обращение в рамках которого производилась работа. Нам потребовалось больше времени, чтобы уведомления о счетах на оплату направлялись на ваш актуальный телефон в банке. Сейчас всё исправили. Извините за долгий ответ. ​В соответствии ст. 875 ГК РФ и ст. 26 ФЗ 395-1 банк гарантирует сохранение конфиденциальности персональных данных. Сотрудники банка не передают информацию третьим лицам. На нашем сайте вы можете ознакомиться с информацией, как защитить себя от мошенников. Нам важно знать, что всё в порядке, сообщите, помог ли наш ответ разобраться в вопросе.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,93
средняя оценка
-
решено проблем
5 167
отзыва
5 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Совместила полезное с нужным

Оценка 5

У меня три действующих кредита и одна кредитная карта плюс два кредита оплачиваю за маму- пенсионерку. Приходится прикладывать серьезные усилия, чтобы была возможность обслуживать... Читать полностью

29.08.2025

Мтс Банк мой спаситель

Оценка 5

У меня образовался неоплаченный платеж по кредитной карте Zero. Карту потеряла, приложение на iPhone перестало работать, ещё паспорт поменяла, а в отделение банка совсем не было... Читать полностью

28.08.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка относительно не давно, была у меня карта скидка везде. А не давно я оформил новую карту с хорошим кэшбэком, КоторАя мне позволяет не платить за связь, но в... Читать полностью

28.08.2025

Подсказали как решить вопрос

Оценка 5

27 августа обратился в службу поддержки через чат банка. У меня при входе в мобильное приложение последнее врямя банк стал запрашивать номер паспорта,хотя раньше такого не было.Я... Читать полностью

28.08.2025

Быстро, чётко, понятно

Оценка 5

Приехал в банк по адресу г. Туймазы, ул. Комарова, д. 22/1 26.08.2025 г из соседнего города Октябрьский, так как у нас закрыли офис и стало не удобно. Хотел установить личный... Читать полностью

26.08.2025

Встреча с представителем

Оценка 5

Представитель МТС банка С-н Артем приехал в строго оговоренное время, оперативно оформил новую карту, рассказал о всех условиях. Помог установить приложение, о существование... Читать полностью

23.08.2025

Открытие МТС счета

Оценка 5

Добрый день!  возникла необходимость открытия накопительного счета, и после мониторинга ставок, подобрала для себя МТС банк.  обратилась в отделение по городу Воронеж на... Читать полностью

22.08.2025