Постоянные проблемы с мобильным приложением и веб

21.08.2024 12:57
1281
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь очень давним клиентом данного банка. Все раньше нравилось. 

Но похоже последнее время они начали очень сильно экономить на разработчиках. 

Постоянно приложение пишет нет связи с сервером. Тоже самое и на сайте при входе в личный кабинет. За последние три месяца раз 7 или 8 встречалось! Нужно оплатить что-то или оптравить кому-то деньги а это невозможно сделать! 

В данный момент не работает оплата через СБП. Оставил заявку поддержка ответила все починили, но когда попытался оплатить опять так же самая ошибка! Т.е. поддержка нагло врет что все исправили! 

Если у банка такие криворукие программисты, то как можно быть уверенным в сохранности своих денег?Постоянные ошибки в ПО, так и допустят ошибку и операции можно будет совершать без подверждения. Или деньги уйдут на другие счета! В общем репутация у банка рухнула ниже плинтуса! 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-08-26T16:05:47+03:00
Здравствуйте! 21 августа у нас были сложности с оплатой покупок по QR-коду. В этот же день мы все починили, и вы смогли воспользоваться сервисом. Простите, что из-за сбоя не смогли оплатить покупку. Мы постоянно дорабатываем наши системы, чтобы сбои не случались. К сожалению, предсказать их заранее невозможно. Но мы стараемся оперативно их устранять. Понимаем, что потратили много времени на выяснение обстоятельств. Поэтому выслали в смс подарок. Бачурин Дмитрий Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Продукты банка