Контактный центр =15 минут ожидания ответа= ноль информации
Нашим покупателям одобрил ипотеку ТКБ банк. Звоню по единому телефону 88001003200 для того, чтобы узнать, как осуществляется процесс получения ипотечных средств продавцом недвижимости, какие сроки, какие условия. Чтобы принять окончательное решение о продаже. 15 минут ожидания потому что все операторы заняты. Наконец оператор мне ответила. На мой вопрос сказала что переведет на специалиста. "Специалист" берет трубку и на тот же вопрос отвечает что у нее такой информации нет. А у кого есть? Приходите в офис к ипотечному менеджеру. А вы кто? Я специалист по продажам. А почему оператор сказала что Вы мне поможете. Нет ответа. А зачем тогда нужен телефон? И почему я должна тратить свое время на то, чтобы идти в офис? Мне ипотека не нужна. Мне нужна всего лишь информация по процессу взаимодействия с продавцами, которая на сайте банка и в описании кредитов тоже отсутствует.
Вообще то мало одобрить кредит заказчику. Нужно еще, чтобы ваши условия устроили продавца. Какой был смысл во всей работе специалистов по ипотечному кредитованию и их временных затратах если по итогу сделки не будет?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы об ипотеке Банка ТКБ
Благодарность сотрудникам
Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...
Нравится обслуживание
26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...
Благодарность сотрудникам
Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...
Справка
Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...
Оплата ипотеки в ИТБ
Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...
Помощь в снятии обременения
Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...
Получить справку по кредиту
Обратилась 20 мая 2026 года в офис г.казань на Островского д.9 по получению справки по уплаченным процентам, обслужил сотрудник Л-лин Артур З-вич ведущий менеджер все доходчиво...