Не возможно в срок оплатить ипотечный платеж

Добрый день. Хочу оставить отзыв про ТК Банк. Это самый худши банк!!! Я брала ипотеку в Абсолют Банке, где меня устроили не только ставки, но и их график работы с 9 до 20.00 И в субботу с 10 до 16.00. Потом в 2019 г. мой долг был продан ТК Банку. И тут началось. График работы с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращенный рабочий день до 16.45. Выходные суббота и воскресенье. И этот банк позиционирует себя как банк, работающий с физ.лицами! Т.е. для погашения ипотеки надо стабильно раз в месяц отпрашиваться с работы! Потом появился терминал (круглосуточный), но рано радоваться! Ты приезжаешь платить, а терминал не работает, ты приезжаешь через 3 дня и НИЧЕГО с Терминалом не произошло - он также не работает! Работники банка вообще не в курсе работает/ не работает и когда заработает. Про уровень управляющего отделения промолчу ибо не понятно, как человек занимающий такую должность, не заинтересован в работающем терминале. И кстати, даже если терминал работает и вы приехали поздно вечером платить, то там даже лампочки нет где стоит терминал. Как говорится: любят и ценят своего клиента.....

Считаю данный банк с самым низким уровнем сервиса, вернее они даже не слышали о таком выражении как "Сервис клиенту". Зато смс рассылка про оплату кредита приходит каждый месяц! Про то, что терминал не работает - смс нет! И никто даже предположить не может, что если терминал не работает, то надо уведомить клиентов об этом и продлить работу операторов как минимум до 20.00! Если бы работники, данного банка работали за терминал в неурочное время, то гарантирую, что терминал бы отремонтировали в ближайшее время. К сведению терминал в г.Ростове-на-Дону (он один на весь город) не работает с 27.08.2024г. Сегодня 09.09.2024 - терминал не работает!

Подумайте 10000 раз, что бы связываться с данным "замечательным" банком ТК Банк!