Нечестные действия банка либо некомпетентность сотрудников

На протяжении нескольких лет я успешно пользовалась кредитной картой МТС-банка. В феврале 2025 получила уведомление от банка, в котором сообщалось, что с 01.03.25 года изменятся условия по кредитной карте в части изменения льготного периода с привычных уже 111 дней до 55. Поскольку мои финансовые возможности ограничены и каждый месяц я тщательно расчитываю свои расходы (в том числе и платежи банку) в соответствии с предложенными Банком условиями предоставления денежных средств и правилами пользования льготным периодом, мною НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО была получена консультация (связи со сложившейся ситуацией) в чате поддержки банка (в мобильном приложении) о том, что на мои траты в январе и феврале 2025 распространяется льготный период 111 дней. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО я тратила деньги в феврале с уверенностью, что закрыть эти расходы нужно будет до 20.05.2025. В марте 2025 года трат не было вообще. В подтверждение этому на протяжении до 31.03.2025г в приложении банка была правильно указанна сумма платежа, который нужно внести до 20.04.2025 "для сохранения льготного периода", которая состояла из суммарных расходов в январе 2025г. Я спокойно тратила деньги...Но 1 апреля в приложении эта сумма изменилась и стала равна вообще всей задолженности по карте, то есть в нее включены траты за январь и за февраль. Я действовала в соответствовали с рекомендациями и разъяснениями сотрудников банка. На телефонный звонок на горячую линию сотрудник потвердил, что "для сохранения льготного периода необходимо вернуть все деньги банку", либо навязчиво предлагают внести "минимальный платеж" для того, чтобы я оплатила проценты за пользование деньгами. Банк отказался от данных им обязательств. Прошу разобраться в вопросе и дать ответ, работают ли на горячей линии и в чате поддержки некомпетентные сотрудники или банк умышленно занимается действиями, по квалификационным признакам которые подходят под статью УК "мошенничество", ведь Банк заманил клиента воспользоваться заемными деньгами с возможностью вернуть их через один срок, а после того, как они были потрачены, изменил условия и обязал клиента вернуть всю сумму значительно раньше, либо ОПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ (очевидное введение в заблуждение человека с целью получения выгоды). Прошу срочно разобраться в моей проблеме!