Обслуживание в стиле ЖЭК

20.04.2025 14:00
8858
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18.04.2025 посетил офис Петровский с целью обмена валюты. Талон электронной очереди не вызвали, просто сказали проходить в кассу. На кассе 2 тетки молча ждали пока я им расскажу, зачем пришел. Одна из женщин облокотившись на стол, подперев голову рукой уточнила, являюсь ли я клиентом банка и есть ли у меня паспорт, так как нужно будет вносить мои данные. На мой вопрос о курсе сообщили "сейчас посмотрим", но вместо ответа продолжила просить паспорт. Со второго раза удалось выяснить курс. Деньги вручили молча, на мое прощание последовала тишина. С чем связано такое неклиентоориентированное поведения мне осталось непонятным, ведь такая работа кассира оставляет негативное впечатление о работе банка в целом.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-04-22T12:31:48+03:00
Уважаемый User-265517807745! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о банке. Ваши замечания касательно качества обслуживания в офисе банка были учтены и приняты банком во внимание. Мы делаем все возможное для улучшения организации работы офисов и повышения качества обслуживания клиентов. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
user-265517807745
2025-04-29T14:44:12+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,42
средняя оценка
53.57%
решено проблем
320
отзыва
307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО Банка ТКБ

Хорошо

Оценка 5

Обслуживался 26.05.26 в отделении банка по городу Сыктывкар. ул. Интернациональная 152. Получение денежных средств по эл. чеку. Попал в первое окно, обслуживался у И-нко Виктории... Читать полностью

26.05.2026

Все прекрасно

Оценка 5

Обращались в офис по обслуживанию юридического лица, нужно было поменять номер телефона и логин. Всё прошло быстро и спокойно: сотрудники внимательно выслушали вопрос, понятно... Читать полностью

21.05.2026

Открытие р/с

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 в отделение г. Ростова-на-Дону по ул. Советской 22/2 для открытия расчётного счета, как ип. Меня обслуживала ваша прекрасная сотрудница Р-ва Юлия. Всё... Читать полностью

21.05.2026

Сыктывкар

Оценка 5

21.05.2026 г. 9.20 подошёл в офис на Интернациональный 152 г. Сыктывкар. Для получения бизнес карты. Сотрудник Р-ва Ольга сразу вызвала без ожидания в очереди. Очень радует что... Читать полностью

21.05.2026

Услуги для бизнеса

Оценка 5

В ТКБ заключили договор на расчетно-кассовое обслуживание. У меня небольшой бизнес, выбрал этот банк из-за условий. Доволен качеством обслуживания. Очень удобно, что подать заявку... Читать полностью

23.07.2021

Обслуживание юр. лиц в ДО "Петровский"

Оценка 5

Наша организация является постоянным клиентом ТКБ ПАО на протяжении 10 лет. И всё это время мы обслуживаемся в ДО "Петровский". Хочется отметить высокий уровень профессионализма... Читать полностью

20.08.2020

Продукты банка