Блокируют карты, лишают возможности расторгнуть с ними договор

К сожалению, являюсь клиентом мтс банка с 2021. 20 июня 2025 мтс заблокировали 2 карты - сначала висел баннер по фз.115, но к вечеру они уже передумали и убрали его, вернув доступ в Лк мобильного приложения, но карты остались заблокированными. Причины блокировки - якобы переводы и странные поступления. А теперь внимание - карты КРЕДИТНЫЕ! Откуда платежи были исключительно такие - оплата в магазинах Летуаль, Лента, Магнит, оплата через Сплит яндекс, возвраты с этим же магазинов, и переводы на карты - собственная пенсия ПО ИНВАЛИДНОСТИ (20-30к в месяц) и зп примерно столько же. И тут им вдруг потребовались ДОКАЗАТЕЛЬСТВА переводов С этих карт (которых не было ни разу в жизни!! они за переводы платежи в магазинах гигантских сетей приняли). За первую неделю минимум 20 раз я говорила это всем операторам мтс, и после осознания что переводов элементарно не было ни одного, а все платежи были только на официальных широких доступных сайтах, каждый из операторов мтс зависал "Ааааэээ ммм тогда я не знаю", потому что НЕРЕАЛЬНО что-либо предоставить, тем более доказать происхождение денег на КРЕДИТНОЙ карте - это их вообще в ступор вводило, это же деньги банка! Приняла решение даже не пытаться разблокировать эти карты, хочу избавиться от этого проклятого банка (с ним часто проблемы были и давно надо было с ними попрощаться), 11 июля 2025 пополнила до 0 руб. долга одну карту и пишу в Чат чтоб мне закрыли весь счёт, ответ "СНАЧАЛА НУЖНО РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ, А ПОТОМ РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАКРЫТИЯ СЧЁТА". А теперь супер-информация - сделать это можно только в офисе банка Мтс, КОТОРОГО У НАС НЕТ! Потому я и не стала пытаться с ними разобраться. То есть, они раздают карты в городах, где НЕВОЗМОЖНО ОБСЛУЖИВАНИЕ и нереально потом избавиться от них, зная кому они дают эти карты - ИНВАЛИДУ НЕХОДЯЧЕМУ. И теперь требуют явления в офис ДРУГОГО ГОРОДА, ближайшего за 300 км, для разблокировки ненужных карт, чтобы потом их закрыть. Что это если не издевательство!?? Но другой оператор, по телефону, сразу же закрыла даже заблокированную карту, закрыла счёт, сказала что в течение 15 дней она будет полностью закрыта и можно будет запросить документ о закрытии. Осталась вторая карта, её закрою в следующем месяце и останется вопрос - после закрытия второго счёта будет ли это означать полный разрыв договора с Мтс чтобы они полностью забыли обо мне, или договор (даже без счетов) так и останется?
Надо ли говорить, что я мягко говоря не советую Мтс банк, Экзи или как там они себя называют. Вообще не поняла зачем они это сделали, видимо им не понравился клиент, который не выходит за рамки льготного периода и не платит им бешеные проценты.