Ужасное обслуживание Премиум клиентов

12.07.2025 15:09
510
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь премиум клиентом МТС банка. Назначили нового клиента персонального менеджера в городе Казань. Звоню персональному менеджеру несколько дней, в ответ не берут трубки и даже не перезванивают. Пишу в чат поддержки, чтобы со мной связались, толку тоже никакого нет. Зачем выделять клиентов на премиум и обычных, если нет должного обслуживания и быстрого решения вопросов. Не советую становиться премиум клиентом данного банка, так как на вас забьют. В других банках с тобой менеджеры сразу же на связи и быстро решают ваши вопросы. Если так плохо обслуживают премиум, я не представляю через какой ад проходят обычные клиенты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-15T13:55:57+03:00
Оценка зачтена. Автор, вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-14T11:22:28+03:00
Здравствуйте! Сегодня с вами связался ваш персональный менеджер и договорился о повторном звонке. Пожалуйста, извините нас за случившееся. Сделаем всё, чтобы подобное больше не повторилось. Надеемся, что дальше всё будет гладко.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,12
средняя оценка
54.82%
решено проблем
2 466
отзыва
2 436
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отзыв о помощи сотрудника МТС Банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Банка Владимира. Мне понадобилась помощь в решении сложного вопроса по моему банковскому счёту - возникли расхождения в выписке, и я не мог... Читать полностью

03.05.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Пользовалась виртуальной кредитной картой МТС, но из-за ограничений, в поддержке сказали что нужно оформить пластиковую. Назвала адрес доставки. Где-то через час со мной связался... Читать полностью

27.04.2026

Помогли исправить ошибки в мобильном приложении

Оценка 5

У меня вылетело мобильное приложение МТС банка. Звонила на горячую линию. Мне там говорили нажмите так, нажмите этак. В итоге не смогли помочь. Также сказали, что у меня паспорт... Читать полностью

27.04.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Льготный период моей кредитной карты заканчивался 20.04.2026 года включительно, об этом банк всегда предупреждает активной кнопкой ВНЕСТИ и суммой долга, которую я должен вернуть... Читать полностью

23.04.2026

Честный отзыв о МТС Банке

Оценка 5

Давно подумывала написать отзыв об МТС Банке. Только хорошее. Но как обычно бывает... хорошие отзывы мы не спешим писать, ведь это не обязательно. А вот нажаловаться и написать... Читать полностью

25.03.2026

Помогли решить вопрос с "исчезновением" средств при переводе самому себе

Оценка 5

Однажды решил сделать рядовую операцию для себя - перевод между своими счетами. Регулярно пользуюсь накопительным счётом на ежедневный остаток, он позволяет мгновенно переводить... Читать полностью

17.03.2026

Пересмотрели кешбэк в мою пользу

Оценка 5

У меня был платеж 30.01 по выбранной повышенной категории кешбека. Кроме того, были платежи в феврале, также по повышенным категориям кешбека.  Как оказалось по правилам банка... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка