Полное дно и отсутствие клиентоориентированности
Участвовал в программе восстановления кредитной истории, для этого была открыта кредитная карта и подключена программа FinAdvice. С кредитной картой проблем не было, лимит открывался постепенно, как и было задумано, а вот программа FinAdvice совсем глухая. Данные не соответсвуют данным из кредитных бюро, в какой-то момент страница программа просто не нашла меня как пользователя, при всем этом банк продолдал списывать по 500₽ ежемесячно. Списание за программу производилось 20 числа каждого месяца, 19 июля 2025 я решил обратиться у чат с просьбой отключить программу, оператор ответил, что система не работает и попросил написать позже. Я обратился позже, на что некая Оксана оператор ответила, что плата за программу списана и попросила обратиться до 19 августа. Так как плата реально не была списана, я не понял в чем была проблема отключить программу? Даже если списана плата, банк может ее вернуть и отключить доступ к программе. Не остается сделать другой вывод, как только тот, что у банк в приоритете обман клиентов. Банк, нарушая закон о защите прав потребителей, не слышит клиента и не отключает программы и опции, которые добровольны. После данной ситуации я, естественно, принял решение закрыть все счета и карты и расторгнуть договор о комплексном банковском обслуживании. С таким дном не хочется иметь ничего общего. Посмотрите на лидеров рынка и задумайтесь о том, почему вам никогда не стать одними из них.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Хороший льготный период
У меня своё маленькое подсобное хозяйство и мне срочно понадобились деньги на покупку корма, а зарплата будет только через неделю. Вспомнил, что сотрудник банка пару недель назад...
Дополнительная карта
Пользовалась виртуальной кредитной картой МТС, но из-за ограничений, в поддержке сказали что нужно оформить пластиковую. Назвала адрес доставки. Где-то через час со мной связался...
Кредитная карта от МТС Банка - хорошее решение
Оформила доставку кредитной карты от МТС Банка с доставкой на 25.04.26. Мне позвонил специалист по доставке Дмитрий, с которым мы договорились о встрече. Он прибыл около 12:40...
Все доходчиво объяснили
Я 20 апреля оформила кредит в МТС банке, деньги поступили на счет через двое суток. Пока ждала зачисления, запуталась и подзабыла некую информацию по кредиту, да и накопились...
Замена кредитной карты
Картами МТС Банка пользуюсь уже давно, проблем не когда не было, и вот на днях у меня упал кредитный лимит по карте. Обратился в поддержку, сказали что сделали мне новую карту...
Клиентоориентированный подход банка
Льготный период моей кредитной карты заканчивался 20.04.2026 года включительно, об этом банк всегда предупреждает активной кнопкой ВНЕСТИ и суммой долга, которую я должен вернуть...
Качественная консультация
Хочу выразить благодарность представителю Дмитрию Т. за подробную и понятную консультацию. Заказывал кредитную карту мтс zero на сайте 21 апреля с доставкой на дом. 22 апреля мне...