Списывают комиссию, при указанной комиссии в 0 рублей

19.09.2025 13:33
425
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Спустя более месяца с оплаты на сайте Столото по СПб с кредитной карты с меня списали комиссию 628 рублей, хотя при оплате было указано, что комиссия составляет 0 рублей. Ранее платила также и никакой комиссии списано не было. Почему вы указываете комиссию 0 рублей, а спустя большое время списываете ее? В чате было сказано, что оплата прошла как перевод. Почему какая-то единичная оплата прошла как перевод, а остальные как оплата? И как я могу про это узнать заранее, если комиссия указана 0 рублей, и переводы я не делала?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-30T22:10:40+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-19T16:03:49+03:00
Здравствуйте! Проверили. Комиссии за оплату со счета кредитки не удерживались. Согласно условиям льготного периода по вашей карте есть 51 день для покупок и платежей без процентов. Первый месяц вы тратите деньги, во второй месяц нужно внести потраченную сумму до 20 числа. Переводы и снятие не входят в льготный период, на них сразу идут проценты. Также если вы тратите средства во второй месяц, на сумму этих покупок пойдут проценты. Вы пользовались картой с 1 по 20 августа, поэтому проценты на указанную в отзыве сумму и были выставлены к оплате. 19 сентября, когда вы внесли средства на счет, эти проценты были погашены. Нарушений с нашей стороны здесь нет. Что касается консультаций в службе поддержки. Вынуждены признать, не все они были верными. Извините нас за это. Работу с сотрудниками уже провели.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,96
средняя оценка
48.71%
решено проблем
1 704
отзывов
1 674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Качественная консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю Дмитрию Т. за подробную и понятную консультацию.  Заказывал кредитную карту мтс zero на сайте 21 апреля с доставкой на дом. 22 апреля мне... Читать полностью

22.04.2026

Карта с безпроцентной рассрочкой

Оценка 5

На просторах интернета наткнулся на кредитную карту МТС Банка с беспроцентной рассрочкой. Изучив карту подробнее решил заказать.  22 июля пришла смс что карту одобрили и ее... Читать полностью

22.04.2026

Покупки с удовольствием

Оценка 5

Пришел в офис банка уточнить по моей карте вопрос, девушке озвучил свой вопрос она ответила, и при консультации уточнила, пользуюсь ли я кредитными картами, я ответил что... Читать полностью

22.04.2026

Кредитная карта МТС

Оценка 5

19 апреля заказал в МТС банке доставку кредитной карты домой. Почему именно выбрал кредитную карту этого банка до очень просто в рекламе прочёл о том что на первую покупку в салоне... Читать полностью

21.04.2026

Хорошие условия

Оценка 5

Хочу рассказать о обслуживание в офисе МТС Банка клиент и всегда там обслуживался. И тут пришел с вопросом по кредиту по графику, все уточнил мне ответили на все вопросы, и девушка... Читать полностью

21.04.2026

Платеж в обход ареста наличными

Оценка 5

У меня есть проблемы с приставами и кредитная карта в МТС Банке. Я внесла минимальный платеж как обычно на карту, а до банки не дошли. Пошла разбираться в МТС Банк. Народу никого... Читать полностью

21.04.2026

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

На выходных получила кредитную карту через курьера, но в приложении она не отображалась, пошла в банк разбираться. В банке сотрудник сказала что нужно подтвердить паспортные данные... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка