Служба поддержки, которая реально работает!

19.11.2025 11:18
2230
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно переводил средства с карты МТС Банка, и операция заняла не пару минут, как обычно, а несколько часов. Это вызвало волнение, и я решил написать в онлайн-чат.

Хочу выразить благодарность специалисту, который меня консультировал. Во-первых, меня не заставили ждать — ответили практически сразу. Во-вторых, специалист не отделался шаблонными фразами, а провел настоящую оперативную работу: быстро выяснил, что проблема не на нашей стороне, а в банке-получателе, и доходчиво мне это объяснил.

Меня успокоили, дали четкий временной ориентир, и деньги действительно пришли в указанное время. Очень рад, что в МТС Банке такая грамотная и клиентоориентированная поддержка. Это большой плюс к репутации.

МТС Банк
МТС Банк
2025-11-19T14:20:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Здорово, что вы уделили время и написали про свой опыт. Это действительно ценно — ваш отзыв поможет пользователям с выбором банка и сэкономит кому-то время ❤️ Все отзывы в рейтинге тщательно проверяются независимыми модераторами. Им важно убедиться, что отзыв достоверный. Ответьте на вопросы в комментариях, если они появятся, чтобы ваш отзыв прошёл проверку и его засчитали. Прикрепите документы, чтобы дополнить свой отзыв. Под ним есть соответствующая кнопка. Добавьте фото, скриншоты и любые документы, которые подтвердят, что вы наш клиент. Это может быть скриншот из чата с нашей поддержкой, фото договора или выписка по счёту. Персональные данные, кроме ФИО, можно замаскировать. Прикрепив документы, вы подтвердите факт обращения и ускорите проверку отзыва. Добавьте в свой отзыв больше подробностей и конкретики. Не пишите о кешбэке, акциях и выгодных условиях обслуживания — это не оценивается в рейтинге. Прежде всего модератор обратит внимание на следующие детали: — Дату, время и способ обращения. — Имя сотрудников в офисе, чате приложения или контакт-центре, которых вы хотели бы похвалить.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,08
средняя оценка
54.1%
решено проблем
2 338
отзыва
2 305
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Проблема решена!

Оценка 5

27 мая у меня закрылся вклад. Я пыталась самостоятельно вывести деньги на карту и снять, нужна наличка,готовлюсь к сделке. Пришла в банк, пригласили меня за третье окно и... Читать полностью

28.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться свежим опытом. 21 мая 2026 года понадобилось мне продать 200 юаней ( наличка). Курс постоянно гуляет и не факт, что выиграешь. Зашла на сайт, посмотрела ближайшие... Читать полностью

22.05.2026

Вечная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня у меня был плановый платеж по кредиту и я вновь засомневался в правильности своих действий, что по итогу проложил свой путь до мтс банка. Менеджер пригласила... Читать полностью

12.05.2026

Проконсультировался по полной

Оценка 5

Накопился у меня ряд вопросов(платежи по бизнесу, вопросы по кредитам и по кредитке) и поехал в офис банка. Комфортно работать с этим банком: как ни приеду- я прохожу будто вне... Читать полностью

06.05.2026

Лайк обмену

Оценка 5

Приехала поменять рубли на евро, был отличный курс. Милая девушка-кассир. Все устроило, но, пожалуйста, велком девушке расскажите, что табло курса на большом экране. отдельное... Читать полностью

05.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Жена давно пользуется картой мтс деньги от мтс банка. И все мне предлогала оформить, потому что там начисления процентов с покупок возвращается хороший. 24 апреля 2026 года я... Читать полностью

24.04.2026

Продажа долларов

Оценка 5

Скажу сразу, что я не являюсь клиентом МТС банка, но пришла туда 26.03.26 около 16 часов в Благовещенске исключительно из-за более-менее приличного курса покупки долларов. С... Читать полностью

27.03.2026

Продукты банка