Проблемы с переводами и возвратом средств
Хотел перевести деньги со своей карты МТС Банка на другую свою карту этого же банка. Казалось бы, простая операция. Однако перевод был отклонен системой. из за лимита на входящей карте .
Самое ужасное началось потом. Деньги не вернулись на исходную карту, а просто исчезли, зависли в «нигде». С момента операции прошло 3 (три!) дня, а средства до сих пор не возвращены.
Работа поддержки:
Обращался в службу поддержки через чат в приложении. Консультанты лишь подтвердили факт «зависания» и сообщили, что «запрос отправлен в технический отдел, ждите в течении 3 часов вернуться».
На следующий день создана заявка уже с номером - возрат обещан в течении дня.
Сегодня на 3 день по этой заявке уже говорят возврат в течении 3 дней будет. Полный маразм, даже нет попыток ускорить процесс.
Банк застрял в прошлом в 2025 году у банка нет отлаженного механизма автоматического возврата при ошибке внутреннего перевода. Это нонсенс.
Банк безразличен к клиенту - он спокойно удерживает деньги несколько дней, не считая нужным срочно решить проблему, или хотя бы компенсировать неудобства.
Если МТС банк не может справиться с переводом самому себе, что уж говорить о чем-то другом. Потеря времени, нервов и заморозка средств на неопределенный срок гарантированы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Вклад с дополнением
Обслуживаюсь в МТС-Банке в Туймазах давно и всегда стараюсь решать вопросы именно в офисе. В начале июня подошел срок моего депозита, пришла уточнить ставки по вкладам, а заодно...
Карта для дочери
Самая я давно пользуюсь продуктами МТС банка. Были и кредиты и карты. В данный момент пользуюсь дебетовой картой для своих трат. Нравится, что скидка в моменте, на надо ждать...
Очень круто
По совету подружки, которая постоянно следит за разные вкусными предложениями на рынок, я взяла да заказала карту Скидка Везде от МТС-банка, чтобы затем открыть себе накопительный...
Отличная доставка
Я заказывал доставку карты, чтобы открыть накопительный счёт в банке ну и просто пользоваться дебетовой картой. По итогу когда ко мне приехал Александр он мне порекомендовал...
Отличные кэшбэки
Пользуюсь дебетовой картой МТС Банка с января 2026. Для меня главный плюс — кэшбек можно перевести в реальные рубли на счёт, а не копить баллы на партнёров. В феврале накопилось...
Перевод в Казахстан
Нужно было отправить деньги переводом в Казахстан. Ни один банк в городе у нас уже не работает с Золотой Короной. Очень была расстроена, так как деньги родственникам нужны были в...
Всё очень хорошо
8 июня утром в 9 утра Пришла SMS что мне доставит карту представитель банка Дмитрий. Он со мной связался и мы договорились о встрече, он прибыл примерно в 14:20 и наша встреча...