Неожиданно... Прошу помощи
Добрый день!
В первую очередь хочу поблагодарить МТС-банк за его работу, помощь в непростых ситуациях, отзывчивость службы поддержки.
Прошу помощи в следующем. Сегодня 13 декабря 2025 года перевел из иного банка в МТС-банк денежные средства. Перевод шел без комиссии. Но по прибытии в банк увидет списание неких 9,92 руб - Оплата штрафов, пени, неустоек... (скриншот прилагаю).
Я позвонил на горячую линию, мне оператор объяснила, что у меня образовался технический овердрафт на сумму 9924,17 руб. Вероятно, я переводил деньги с дебетовой карты, когда система ещё их не начислила, но они отображались на балансе. Это неприятно, но не смертельно. Мне оператор посоветовала внести сумму, превышающую офердрафт на карту и ждать, когда система её спишет в пользу банка.
Так я и сделал (скриншот актуального баланса дебетовой карты прикрепляю).
Однако, хочу сказать, что ничего предосудительного я не делал, пользовался деньгами, когда они отражались на балансе карты.
Прошу МТС-банк списать овердрафт и закрыть этот вопрос. Также считаю начисление пеней несправедливым и прошу их мне вернуть.
Пользуясь случаем, поздравляю МТС-банк с наступающим Новым годом! Всех вам благ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Вклад с дополнением
Обслуживаюсь в МТС-Банке в Туймазах давно и всегда стараюсь решать вопросы именно в офисе. В начале июня подошел срок моего депозита, пришла уточнить ставки по вкладам, а заодно...
Карта для дочери
Самая я давно пользуюсь продуктами МТС банка. Были и кредиты и карты. В данный момент пользуюсь дебетовой картой для своих трат. Нравится, что скидка в моменте, на надо ждать...
Очень круто
По совету подружки, которая постоянно следит за разные вкусными предложениями на рынок, я взяла да заказала карту Скидка Везде от МТС-банка, чтобы затем открыть себе накопительный...
Отличная доставка
Я заказывал доставку карты, чтобы открыть накопительный счёт в банке ну и просто пользоваться дебетовой картой. По итогу когда ко мне приехал Александр он мне порекомендовал...
Отличные кэшбэки
Пользуюсь дебетовой картой МТС Банка с января 2026. Для меня главный плюс — кэшбек можно перевести в реальные рубли на счёт, а не копить баллы на партнёров. В феврале накопилось...
Перевод в Казахстан
Нужно было отправить деньги переводом в Казахстан. Ни один банк в городе у нас уже не работает с Золотой Короной. Очень была расстроена, так как деньги родственникам нужны были в...
Всё очень хорошо
8 июня утром в 9 утра Пришла SMS что мне доставит карту представитель банка Дмитрий. Он со мной связался и мы договорились о встрече, он прибыл примерно в 14:20 и наша встреча...