Благодарность за помощь

Выражаю искреннюю благодарность банку за профессиональное и конструктивное взаимодействие в процессе урегулирования задолженности по кредитному договору.

Примерно 5 февраля текущего года у меня образовалась задолженность по кредитному договору. В этот период со мной впервые связался представитель банка Иван Михайлович. В ходе общения он проинформировал о наличии задолженности, уведомил о начислении неустойки, разъяснил необходимость внесения платежа.

Общение с представителем банка проходило в корректной и вежливой форме. По итогам обсуждения была достигнута договорённость о погашении задолженности двумя частями. Первая часть в размере 7400 рублей была своевременно оплачена. В связи с возникшими затруднениями при внесении второй части платежа 19 февраля текущего года Иван Михайлович связался со мной повторно и предложил альтернативное решение — оформление продукта КОМФОРТНЫЙ ПЛАТЕЖ за 1000 рублей через мобильное приложение банка.

Я воспользовалась данным предложением. Процесс оформления продукта занял не более пяти минут и был успешно завершён в дистанционном формате.

В результате принятых мер:

-задолженность по кредиту полностью погашена;

-график платежей восстановлен;

- предоставлен льготный период сроком на два месяца.

Считаю важным отметить высокий уровень сервиса и клиентоориентированность сотрудника Ивана Михайловича, благодаря профессиональным действиям которого удалось оперативно и эффективно разрешить сложившуюся ситуацию.

Ещё раз выражаю искреннюю благодарность банку и лично Ивану Михайловичу за оказанную помощь.