В мобильном приложении проценты указаны, но не начислялись

28.02.2026 11:25
722
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В мобильном приложении были указаны проценты.

но оказалось , в конце месяца, они не начислялись. 
Причем в начале месяца были указаны 14,5, затем, после снижения ставки ЦБ , и тут ставка -в мобильном приложении) была снижена до 13,5% (скриншот приложен).

прлучается, банк обманул меня через приложение- это первое! Второе- банк незаконно пользовался моими деньгами . 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-03-06T17:09:46+03:00
Добрый день! Вопрос урегулировали в рамках обращения CPL000002774809. Мы не начисляем проценты по накопительным счетам с 1 июля 2024 года и внесли изменения в тарифы. Заранее рассказывали об этом 13 июня 2024 года на сайте, а также размещали сторис в приложении. Вы можете закрыть счета или продолжить ими пользоваться — они бесплатные. Ставка отображалась в приложении из-за технической ошибки. Простите, что так получилось! Уже исправили ее. Анастасия Янковая Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,60
средняя оценка
11.11%
решено проблем
178
отзыва
168
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка