Обман пользователей

25.03.2026 13:13
245
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я ранее обслуживался в Банке в премиум-сегменте, где все услуги предоставлялись без замечаний. Спустя два года я возобновил премиум-обслуживание, однако Банк отказал в компенсации расходов в ресторанах аэропорта, сославшись на недоступность данной опции в первый месяц после активации. Указанная информация отсутствует в публичном доступе, включая тарифы, правила и рекламные материалы.

Данное обстоятельство свидетельствует о нарушении ст. 5 Закона РФ «О рекламе» (несоответствие заявленной информации действительности) и условий банковского обслуживания (ст. 845 ГК РФ). В связи с этим я направляю жалобу в Центральный банк РФ. Рекомендую клиентам рассмотреть альтернативные банки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-30T17:21:49+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-03-30T10:27:33+03:00
Здравствуйте! Вы сразу получаете доступ к компенсации ресторанов, если на момент подключения пакета услуг текущий баланс на счетах более 1 500 000 ₽. Простите, что сотрудники проконсультировали неверно. Ошибку с ними уже проработали. Компенсировать посещение ресторана 5 марта не получилось, так как не выполнялось условие по балансам и компенсация была недоступна. Подробные условия в программе лояльности: https://rzb.ru/oogcgyh. Посмотреть условия также можно в приложении: Главный → Premium → Рестораны в аэропортах → Ваши походы в ресторан. Возместите в течение 30 дней в разделе Premium → Бизнес-залы и рестораны → Возместить. Если операция уже в списке — деньги придут сразу. Если добавляете вручную — проверим за один рабочий день. Екатерина Бендина Команда по работе с претензиями
BasilRos
2026-03-30T10:30:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,79
средняя оценка
9.52%
решено проблем
140
отзыва
130
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Всех приветствую, хочу поделиться своим опытом с банком , владею картой около 5 лет - это САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК с кем я имел дело возвратили комиссию за попо через другой банк так как... Читать полностью

29.10.2025

Продукты банка