Разная информация от сотрудников

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки установлено, что 12.03.2026 Вы обратились в удаленную точку обслуживания Банка, по адресу: г. Москва, ул. Усачева, д. 24 (далее - Офис) с целью открытия счета и предоставления доступа к системе дистанционного банковского обслуживания «Интер@ктив» (далее - система ДБО). Система ДБО является электронным средством платежа. Согласно ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа, кроме того, услуга может не предоставляться в случаях реализации Банком мероприятий, предусмотренных Федеральным законом № 115-ФЗ и принципа «Знай своего Клиента». В соответствии с п.п. 1.1 п. 1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов кредитные организации вправе получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с данной организацией, осуществляющей операции с денежными средствами и иным имуществом, на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов, а также вправе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиентов. При посещении Офиса работник Банка проинформировал Вас о том, что для доступа к Системе ДБО необходимо предоставить сведения/документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, по запросу Банка (образец запроса был предоставлен Вам работником для ознакомления). По состоянию на 10.04.2026 запрошенные документы/сведения Вами не предоставлены в Банк. После предоставления в Банк документов/сведений, Банком будет осуществлено их рассмотрение и принято решение о возможности предоставления доступа к Системе ДБО. Сведения/документы возможно предоставить в любой удобный для посещения офис Банка (в т.ч. через представителя (при предъявлении нотариально удостоверенной доверенности на право представления соответствующих интересов и документа, удостоверяющего личность представителя)), либо посредством почтовой/электронной связи. Учитывая вышеизложенное, сообщаем, что Банком нормы действующего законодательства Российской Федерации не нарушены. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»