Год назад закрыла счёт через приложение, до сих пор не закрыли

31.03.2026 16:13
332
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте,год назад карту заблокировали по фз 115,решила расторгнуть договор и закрыть счёт,год прошёл,в приложении так и висит счёт закроем сразу,а карту в течении 40 дней,при том что уже год прошёл. Переводы входящие и исходящие заблокированы,но почему то сегодня приняли перевод по сбп,обслуживание ужасное,по телефону робот,операторов нет,в чате робот,операторов нет. Как разобраться с этим всем и закрыть этот дурацкий счёт не понятно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-13T22:48:00+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-04-13T18:22:52+03:00
Здравствуйте! 8 апреля 2026 года мы закрыли счет. Вы подали заявление еще в мае 2025 года, но тогда счет не закрылся. Прошел почти год, поэтому сейчас мы уже не сможем установить точную причину. Простите, что так вышло и вам пришлось потратить время, чтобы во всем разобраться. Уточним, что тогда мы не блокировали сам счет — ограничили только дистанционное обслуживание. Поэтому 31 марта 2026 года зачислили входящий перевод. 6 апреля 2026 года вы перевели остаток денег. В чате и по телефону вам отвечал бот, так как у вас все еще действуют ограничения по пункту 2.18.9 Общих условий и пункту 3.12.1 Условий дистанционного обслуживания. Подробнее: https://raif.ru/ooqM3uh и https://raif.ru/oomxuuh Иван Алимов Команда по работе с претензиями
user-439523488895
2026-04-14T03:55:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,60
средняя оценка
11.11%
решено проблем
174
отзывов
166
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Всех приветствую, хочу поделиться своим опытом с банком , владею картой около 5 лет - это САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК с кем я имел дело возвратили комиссию за попо через другой банк так как... Читать полностью

29.10.2025

Продукты банка