ТКБ присвоил денежные средства

Уважаемый User-573423538777! Спасибо за обратную связь. Если перевод, совершенный со счета карты (электронного средства платежа), обладает признаками подозрительного (совершенного без согласия клиента), банк временно приостанавливает возможность его использования клиентом. Такая обязанность банка установлена ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Если клиент подтвердит при звонке из банка или в банк, что операцию проводит именно он, доступ к карте и к личному кабинету возобновляется. Любые дополнительные проверки совершаются нами с главной целью – повышение уровня безопасности совершаемых операций и сохранности Ваших средств. Совершенная 29.03.2026 в 13:45 в Вашем личном кабинете интернет-банка «ТКБ Онлайн» операция перевода денежных средств обладала признаками подозрительной, поэтому была отправлена автоматизированной системой банка на дополнительный контроль. Сотрудник банка многократно безуспешно пытался связаться с Вами по телефону. 31.03.2026 Вами были оформлены заявления на закрытие счетов. Заявления были приняты банком в работу. Счета будут закрыты банком по истечении 45 календарных дней со дня, следующего за днем написания заявлений на закрытие счетов и сдачи карт. Денежные средства будут переведены по указанным реквизитам по истечении данного срока. Также Вы можете обратиться в офис банка для оформления заявления на перевод денежных средств. После оформления Вами соответствующего заявления перевод денежных средств будет осуществлен банком по истечении 7 календарных дней, прошедших с момента оформления Вами заявления. Приносим наши искренние извинения за трудности возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону. В настоящее время контакт-центр обрабатывает повышенное количество обращений, что действительно приводит к увеличению времени ожидания ответа оператора. Мы делаем все возможное для сокращения времени обслуживания. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы, нажав на кнопку «Проблема решена», и измените оценку банка на положительную. С уважением, Ренат Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ