Попытка подключить платной услуги во время передачи дебетовой карты

08.04.2026 16:37
415
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В начале всё выглядело хорошо, сотрудник приехал вовремя, предварительно позвонил и даже написал сообщении о том что у нас сегодня встреча и не могу вам дозвониться.

Но дальше начались странные вещи.

Во-первых, сотрудник начал задавать вопросы про официальное трудоустройство, после чего перешёл к предупреждениям в духе: «если вам придёт 200 тыс. и вы сразу снимете, то банк может заблокировать». Это было подано без объяснений и выглядело скорее как запугивание. И вообще сам вопрос поставлен был так что он прям ждал от меня ответа: «да! Я беру карту для переводов!». 

Во-вторых, на мой вопрос: сколько стоит перевод 1000 долларов в США я не получил нормального ответа, а какие-то что-то типа: «у нас огромный процент, это очень дорого, лучше поводи в евро»…..

Только после моего ответа: я не понимаю вас, можете назвать процент? Мне сказали «около 20%», естественно это вызывает сомнения в компетентности сотрудника!!!

Самое неприятное было во время подписание документов!

Сотрудник не объяснял, что именно я подписываю, просто показывал пальцем: «здесь подпись, здесь дата». Я сам бегло просматривал что подписываю, при этом в пачке и трех документов, в серединке оказалось согласие на подключение платного пакета услуг, о котором он ничего не сказал.

Я отказался подписывать, сотрудник молча убрал документ, никак это не прокомментировав. Ни извинений, ни попытки объяснить ни че го!!!

Считаю это попыткой незаметно подключить платную услугу.

В конце он сказал, что для активации карты нужно её пополнить и что-то оплатить, но после всего вышеописанного такие рекомендации уже вызывают недоверие.

В итоге, консультация слабая, условия объясняются размыто, документы подаются без объяснений, была попытка подключить платную услугу без объяснений и намек на это.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-04-16T16:24:24+03:00
Здравствуйте! Мы можем запрашивать информацию о месте работы и операциях, которые планируете проводить: написали об этом в пункте 2.10.1 Общих условий: https://raif.ru/ooqM3uh Консультант рассказал, что при тратах от 150 000 рублей в месяц или остатках от 1,5 млн рублей можно подключить премиальный пакет услуг. Вы не отказались от этого предложения напрямую, поэтому консультант включил услугу в заявление. Что касается исходящих платежей в долларах США и евро, то сейчас они недоступны. Извините, что консультант ответил не на все вопросы и не объяснил детали. Мы уже разобрали с ним ошибки, чтобы улучшить сервис. По вашей заявке не смогли открыть карту, основание — пункт 6.8.2 Общих условий. Чтобы мы могли пересмотреть решение, пришлите на нашу почту Service_Quality@raiffeisen.ru или передайте в офис: — подтверждение дохода: справку 2-НДФЛ, выписку из СФР или трудовой договор с подписями и печатями, — информацию о планируемых операциях и оборотах по счету. Проверим документы и примем решение. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,27
средняя оценка
7.14%
решено проблем
260
отзыва
242
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Продукты банка