Списали незаконно деньги и удерживают уже 14 дней не решая проблему
31 числа с моего счёта была списана сумма в размере 18 500 рублей. Данное списание не соответствует назначенному обязательному платежу по кредиту и было произведено без моего согласия и какого-либо уведомления.
При обращении в банк мне сообщили, что указанная сумма была направлена в счёт погашения другого кредита. Однако данное утверждение не соответствует действительности, поскольку остаток задолженности по указанному кредиту не изменился и не уменьшился после списания средств. К тому же следующий платёж по этому кредиту только 20 апреля.
Дополнительно сообщаю, что с моей стороны не подавалось никаких заявлений на частичное досрочное погашение кредита, что делает данное списание неправомерным.
1 апреля мной было направлено обращение в МТС Банк (номер обращения: INC1490645) с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть незаконно списанные средства. На текущий момент прошло 13 дней, однако проблема не решена. Сотрудники банка предоставляют лишь формальные ответы о том, что «обращение находится в процессе рассмотрения», при этом никаких реальных действий не предпринимается.
К тому же выписку по счету также не предоставляют, ссылаясь на то, чо это внутрибанковский счёт, а я не могу проверить остатки и сумму списания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Проблемы с приложением
20 апреля подходил срок оплаты моего кредита, но с самого утра приложение не открывалось, просто белый экран и все. Поехала в МТС банк - платить все равно надо и не хотелось...
Кредит без страховок👍🏻
Вчера подавал онлайн заявку на кредит, понадобились деньги на ремонт. В приложении вышло уведомление о том, что мне нужно обратиться в банк за внесением изменений персональных...
Восстановили доступ к кредиту
Я в МТС Банке была последний раз наверное в 2025 году, оформляла рефинансирование по кредитам. И в принципе справлялась в приложении со всеми своими вопросами, пока не произошло...
Досрочное погашение
я являюсь клиентом банка довольно длительное время, и кредит оплачивал всегда и все было удобно, но тут решил сделать досрочное погашение, пришел в офис девушка уточнила мой вопрос...
Без приложения сейчас никак
Услышала на днях из новостей, что ЦБ приветствует тренд по снижению количества банковских офисов. И темп сокращения только растет. Лично для меня - это чувствительная информация. В...
Удачно я зашла
Я клиент МТС Банка уже давно, плачу кредит и сказать честно, мне всегда нравилось, как обслуживают здесь сотрудники и как умеют найти подход к каждому, кто садится к ним на...
Платеж по кредиту
Подошло время делать очередной платеж по кредиту, пришла в банк МТС хотела внести наличными, а оказывается снять их с карты другого банка забыла, перерыла всю сумку, оказалось даже...