Удержание комиссии за пополнение счета

15.04.2026 20:36
156
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20 апреля в МТС банке предстоит уплата кредита 750к, поэтому заранее аккумулирую средства, пополнил счет дебетовой карты в МТС банке на 327к.

Была удержана комиссия в размере 8894р. Ранее неоднократно пополнял счет, никаких комиссий не было. Внимательно посмотрел условия тарифа, комиссий за пополнение нет, да и какие они могут быть? В деталях операции значится "Комиссия за безналичные операции по вкладам", а у меня вкладов нет. Пытаюсь писать в чат, чат недоступен, звоните. Пытаюсь звонить - в ответ разные версии: 1 - деньги должны пролежать 30 дней (гдле?), 2 - комиссия по вкладам (каким?), 3 - мы вам перезвоним (не дождался). МТС банк что за беспредел? Верните деньги! Жалоба в ЦБ написана, жалоба финансовому омбудсмену готовится.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-20T22:44:09+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
МТС Банк
МТС Банк
2026-04-16T16:12:53+03:00
Мы вернули комиссию — сумма уже на вашей карте. Расскажем, почему она возникла: по вашему тарифу предусмотрена комиссия 5% за пополнение со счетов юридических лиц или ИП на сумму свыше 150 000 ₽. Мы понимаем, что вы столкнулись с этим впервые, поэтому решили пойти навстречу и вернули всю сумму. Документ, который вы прикрепили, уже неактуален. Актуальный тариф карты можно найти в мобильном приложении (там выдержка основных пунктов) и на сайте (тариф № 114). https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/%D1%81atalog-uslug-i-tarifov-po-bankovskim-kartam-dlya-klientov-fiz-i-yur-lic-s-13-04-2026.pdf Чтобы в будущем пополнять карту без комиссии и оплачивать кредит, используйте СБП, наши банкоматы или офисы. Все способы собрали по ссылке https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/vse-servici/sposoby-popolneniya/ Мы получили ваше обращение вчера и уже сегодня утром связались с вами, чтобы всё решить. Надеемся, наш ответ вас порадовал. Будем признательны, если в комментарии вы подтвердите урегулирование этого вопроса.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,96
средняя оценка
48.71%
решено проблем
1 704
отзывов
1 674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь при оплате

Оценка 5

20.04 зашла в офис банка, чтобы оплатить кредит. Приложила карту и поняла, что забыла пин код. Отошла, села на стул и начала вспоминать, мин 2-3 сидела и не смогла вспомнить. Меня... Читать полностью

23.04.2026

Теперь я премиальный клиент!

Оценка 5

У меня в другом банке закончился вклад. Я решила зайти в МТС банк, узнать какие условия по вкладам на самый короткий срок 1-3 месяцев, так как я прохожу лечение и иногда беру... Читать полностью

23.04.2026

Карта на з/пл и на покупки

Оценка 5

Мне пришлось сменить место работы и срочно потребовалась карта для зарплаты. Открыть карту можно в любом банке, я решила обратиться в МТС Банк. Офис находится в центре города и... Читать полностью

23.04.2026

Все в целом хорошо

Оценка 5

Удивляет, что до сих пор в наше время есть хорошие проценты по накопительному счёту, увидел это в рекламе МТС-банка и тут же заказал себе карту для этого, так у них сказано... Читать полностью

23.04.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Давно пользуюсь связью МТС. Зашла в приложении, чтоб пополнить связь, нажала пополнить и вышло открыть бесплатно виртуальную карту. Открыть, то открыла, пополнила её, а как дальше... Читать полностью

23.04.2026

Мне довезли быстро

Оценка 5

Попросили на работе оформится самозанятым, теперь у нас с этим всё очень строго. Думал какой банк себе выбрать для переводов, потом вспомнил предложение у себя на телефоне, когда... Читать полностью

23.04.2026

Получилось быстро

Оценка 5

Буду считать, что мне повезло с банком и его сервисами, потому что у меня теперь абсолютно бесплатная связь. Такая фишка есть у экосистемы МТС, так как у них есть ещё и банк свой... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка