Банк пошел навстречу

Здравствуйте! Видим, что карта была оформлена в сентябре 2024 года, то есть больше года назад. Из-за этого мы не можем проверить детали согласования условий. В 2024 году по вашей карте с подпиской МТС Premium льготный период работал так: - В первом месяце — траты. - Во втором и третьем — минимальные платежи. - В четвёртом — довносите оставшуюся сумму. Тогда процентов не будет. Переводы и снятие не входят в льготный период, на них сразу идут проценты. Вы совершали покупки в октябре 2024 года, но до 20 января 2025 года не внесли всю сумму, которую потратили в октябре 2024 года. Поэтому условия льготного периода не выполнены и начислены проценты. Нашей ошибки в этом случае нет. Поскольку вы вносили платежи больше года назад, проверить детали разговора мы не можем. Мы ценим наше сотрудничество и решили пойти навстречу: отменили проценты. Проверьте, пожалуйста. Будем признательны, если в комментарии к отзыву вы подтвердите решение вопроса или поставите нам положительную оценку (4 или 5). Об этом просто попросите модераторов в комментариях к отзыву. Отметим, что с 25 июня 2025 года условия льготного периода изменились (согласно п. 2.7.1 общих условий банковского обслуживания). Теперь с подпиской Premium у вас льготный период составляет 111 дней, а без подписки — 51 день. Раньше у вас могло быть несколько льготных периодов для каждой покупки, а сейчас с подпиской Premium у вас один общий льготный период до 111 дней. Чтобы не платить проценты, важно вовремя вносить ежемесячные платежи и закрывать весь долг до конца льготного периода. Также держите свой долг на уровне 0 рублей с 23 до 6 утра по московскому времени. Сейчас подписка Premium отключена, льготный период — до 51 дня. Что касается обращений. 28 января 2025 года вы подали обращение в отделение банка. Мы его рассмотрели и дали ответ по телефону. Если денег на счете кредитной карты в дату минимального платежа не хватает, то недостающая для погашения сумма списывается с других счетов. В вашем случае она удержалась из средств, имеющихся на карте Скидка Везде. Мы отменили эту операцию и вернули средства на счет карты. Если клиент пропускает платеж или вносит с опозданием, то мы вправе производить взыскание, в том числе с привлечением третьих лиц по условиям кредитного договора и действующего законодательства.