Когда поддержка одна, а организации разные. Обманные схемы между МТС Банком и МТС Деньги

23.04.2026 18:47
386
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

21.04 обратилась через банки.ру за оформлением накопительного счета от "мтс банка". Система попросила заполнить анкету, а потом перебросило на скачивание приложения "мтс деньги" в rustore. Т.к. rustore не пользуюсь, скачала приложение через Google Play. 

В приложении "МТС деньги" можно оформить накопительный счет 16%.

У меня не возникло сомнений, что это одна организация, где название приложение выбрано нестандартно. 

Прошла необходимые действия в приложении для открытия накопительного счета, там сразу оформляют карту. Приехал представитель банка на следующий день, из доверенности смог показать только данные из своего приложения. После открытия счета выяснилось, что карта не подходит, и нужно оформлять другую карту, удобнее всего через салоны связи МТС. 

Прошло 2 дня, я пытаюсь расторгнуть договор, т.к. ни банки.ру, ни "мтс деньги", ни "мтс банк" не уведомили о разных юрлицах, дали недостоверные сведения и введи в заблуждение. Накопительный счет открыть не смогла, зато выяснила, что "МТС банк" или "МТС деньги" (уже разобраться не могу, т.к. звоню по номеру поддержки из приложения мтс деньги, а жалобы регистрирует мтс банк) открыли счет в 2023 году без моего участия! 

Более подробно с деталями можно почитать в отзыве на "мтс деньги", т.к. для банки.ру -это разные банки!!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-28T12:46:23+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации сотрудника Светланы, описанной в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13061647/] отзыве[/url]. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2026-04-24T14:59:04+03:00
Здравствуйте! В приложении МТС Деньги объединены все финансовые продукты экосистемы МТС. Видим, что на текущий момент у вас установлена актуальная версия. На ваше имя в июне 2023 г. была оформлена виртуальная карта. Проверка по заявке на её выпуск прошла успешно. На основании вашего обращения карту мы закрыли сегодня. Счет закроется по условиям через 45 дней. Для дальнейшей проверки необходимо предоставить через наш офис письменное заявление и справку от сотовой компании о том, что вы не являлись владельцем номера, с которого поступила заявка. Детали обсудили сегодня с вами по телефону. Если вы предполагаете, что действия совершены мошенниками, то в этом случае рекомендуем обратиться в полицию. По их запросу окажем необходимое содействие. Что касается открытия накопительного счета. В приложении открытие депозита доступно только клиентам, которые прошли полную идентификацию. То есть, накопительный счет можно открыть при наличии действующего счёта/карты, с которого можно перечислить деньги. Открыть депозит также возможно, заказав на нашем сайте бесплатную доставку дебетовой карты Скидка везде. Во время доставки карты курьер поможет ее активировать. Вместе с полноформатной картой вы получите полную идентификацию. Поднять уровень идентификации вы сможете также при обращении в наше отделение с паспортом.
Nast.ya
2026-05-07T18:10:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,05
средняя оценка
52.71%
решено проблем
1 962
отзывов
1 933
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Накопительный счет

Оценка 5

Сегодня депозит закончился пришел в офис решить что делать, попал к девушке на обслуживание, она уточнила какой вопрос и приступила к обслуживанию, я ей пояснил что вопрос по... Читать полностью

07.05.2026

Не могла снять деньги

Оценка 5

У меня закончился срок вклада и я хотела снять деньги. В приложении вижу деньги свои, а для перевода их нет. Думала может деньги уже на карте, а банкомат пишет что недостаточно... Читать полностью

07.05.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Клиент банка, есть карта дебетовая зарплатная, устраиваюсь на новую работу потребовались реквизиты карты зашла в приложение, и не смогла разобраться, там только отправить а как и... Читать полностью

07.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность представителю банка Дмитрию за хорошую доставку карты и приятный сервис. сегодня 6 мая я получила дебетовую карту скидку везде, которую мне доставил Дмитрий... Читать полностью

06.05.2026

Выгодный вклад и отличная карта

Оценка 5

Давно хотела правильно распорядиться подаренной суммой, чтобы и доход получить и иметь запас на всякий случай. В МТС-банк в г Туймазы зашла 22 апреля практически наугад и хорошо... Читать полностью

06.05.2026

Приложение банка

Оценка 5

Нашла у себя карту банка, решила посмотреть ее условия, понадобилась дебетовая карта, помню что было приложение,думаю дай зайду и проверю. Но увы не получилось, пришлось идти в... Читать полностью

06.05.2026

Карта для вклада

Оценка 5

У меня в сбере закрывается срок вклада и хотел где нибудь разместить деньги. По пути зашёл в мтс банк в отделение г. Туймазы. По талону попал к специалисту Ирине. Она у меня... Читать полностью

06.05.2026

Продукты банка