Благодарность сотруднику

Я обратилась в отделение банка на Московском проспекте, 173, к ведущему специалисту Ксении. У меня было сразу две проблемы, и с каждой из них Ксения справилась на «отлично».

У меня накопилась определённая сумма, и я хотела разместить её так, чтобы получить максимальный процент, но при этом иметь возможность хотя бы частично снимать деньги без потери процентов. Ксения не просто назвала самый высокий процент — она села со мной рядом, открыла таблицу с параметрами и объяснила на реальных цифрах, какой вклад даст мне больше всего дохода за 6, 9 и 12 месяцев. Она обратила внимание на подводные камни: где проценты выплачиваются в конце, а где ежемесячно, какой вклад можно пополнять, а какой — нет. В итоге подобрала для меня вклад «Оптимальный»

Пока Ксения оформляла вклад, я пожаловалась,что у меня на телефоне старая версия приложения и оно иногда вылетает, особенно при оплате по QR-коду. Я хотела переустановить, но боялась, что потом не вспомню логин/пароль, потеряю историю операций или запутаюсь в настройках биометрии. Ксения сказала: «Это не проблема, сейчас всё сделаем вместе».

Она показала, как правильно удалить приложение, чтобы очистить старый кэш.После удаления помогла скачать актуальную версию. Затем помогла заново настроить отпечаток пальца (Face ID).

И самое главное — проверила, работает ли оплата по СБП и переводы по номеру телефона. Всё заработало идеально.

Весь процесс занял минут 15–20, но я бы сама ковырялась часа два и, скорее всего, забросила бы не доделав до конца.

Ксения, огромное вам спасибо! Успехов в работе и благодарных клиентов. Отделению на Московском пр., 173 — повезло с сотрудником.