Неверное информирование о ставке накоп. счета - ответственность клиента, а не банка?

01.06.2026 10:30
766
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

1 мая увидел в приложении рекламу накоп счета с приветственной ставкой 15,5%
Открыл счет и увидел информацию о том, что для меня 15,5% без условий за первый накопительный счет

2 мая перевел туда крупную сумму денег и в прогнозе процентов за май увидел цифру, соответствующую ставке 15,5%
В дальнейшем внутри мая снимал часть денег со счета, но т.к. проценты начислялись на ежедневный остаток это не было проблемой

29 мая мне пришел % на остаток в эквиваленте 3% годовых, при этом прогноз на июнь опять считался от ставки 15,5%

Когда я обратился в КЦ, мне ответили дословно "в приложение и в личном кабинете неправильно отображается ставка" и подарили 200 рублей кэшбека, которые можно потратить только внутри МТС


Вычтите из премии разработчиков вашего мобильного приложения мои проценты и выплатите их мне как было вами обещано. у

МТС Банк
МТС Банк
2026-06-01T15:40:16+03:00
Здравствуйте! Приветственная ставка по МТС Счёту даётся, если это ваш первый счёт и у вас нет действующих вкладов, или вы закрыли их не менее чем за 90 дней до открытия счёта. Вклад вы закрыли 7 февраля, а МТС Счёт открыли 2 мая, поэтому повышенная ставка на него не применяется. К сожалению, сейчас в приложении отображается некорректная ставка по МТС Счёту и неверный прогноз процентов. Мы уже работаем над исправлением. Пожалуйста, извините за неудобства. Понимаем, что вы ориентировались на эту информацию и рассчитывали получить повышенный процент. Поэтому мы приняли решение и доначислили вам проценты за май. Обращаем ваше внимание, что с 1 июня проценты будут начисляться по стандартной ставке 3% годовых. Но вы можете получить повышенную ставку по счету до 12%, для это необходимо совершать покупки по дебетовой карте на сумму от 10 000 ₽ в месяц. Будем признательны, если вы сообщите об урегулировании этого вопроса.
user-863418433281
2026-06-01T20:13:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,12
средняя оценка
54.77%
решено проблем
2 505
отзыва
2 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Вклад с дополнением

Оценка 5

Обслуживаюсь в МТС-Банке в Туймазах давно и всегда стараюсь решать вопросы именно в офисе. В начале июня подошел срок моего депозита, пришла уточнить ставки по вкладам, а заодно... Читать полностью

10.06.2026

Очень круто

Оценка 5

По совету подружки, которая постоянно следит за разные вкусными предложениями на рынок, я взяла да заказала карту Скидка Везде от МТС-банка, чтобы затем открыть себе накопительный... Читать полностью

10.06.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Я заказывал доставку карты, чтобы открыть накопительный счёт в банке ну и просто пользоваться дебетовой картой. По итогу когда ко мне приехал Александр он мне порекомендовал... Читать полностью

09.06.2026

Получилось отлично

Оценка 5

Мне потребовалась эта карта для вывода моих средств с накопительного счёта, мои сроки уже вышли и приняла решение вывести деньги, но у меня было виртуальная карта, кто бы мог... Читать полностью

08.06.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Я давно видела предложение у МТС-банка в приложении МТС за и рекламу ещё тоже одну заметила про него и посчитала что нельзя упускать такую возможность и тут же выбрала себе... Читать полностью

07.06.2026

Всё круто

Оценка 5

Хочу рассказать про свой опыт работы с накопительным счётом в МТС-банке. Сейчас это очень популярная история, люди получают проценты по приветственным ставкам за пару месяцев... Читать полностью

06.06.2026

Супер сервис

Оценка 5

Слышала от одного одного моего приятеля, что если заказать карту МТС-банка, то можно получить очень хороший процент по накопительному счёту, он так и сделал и потом получил, я тоже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка