История закрытия карты

Я закрыл дебетовую карту и за ней следом кредитку. Мало того, дебетку закрывала неграмотная операционистка, которая не знала всей процедуры - звонила постоянно по телефону, так и с кредиткой та же история. :wall: Попросил выставить окончательную сумму для погашения задолженности, чем поставил в тупик работника банка. Пришлось тоже звонить в колл-центр. Ответ:"Подождите пару-тройку дней, чтобы неавторизованные платежи списались!" А всего-то надо было сложить сумму долга + неавторизованные платежи = мой долг банку! В итоге оплатил долг на тот момент и написал письмо на cards@avangard.ru с окончательной суммой. Екатерина Игоревна сообщила ту же формулу, которую я предлагал операционистке. Пришёл, оплатил всё окончательно, потребовал закрыть карту. Закрыли. Это всё предистория. А теперь вопрос представителю банка. Как мне получить документ, удостоверяющий, что за мной нет задолженности перед банком и счёт закрыт? Ответ на два письма, отправленные на cards@avangard.ru не дали никакого результата - жду до сих пор, вопрос на страницах banki.ru остался без ответа! Не хочу оказаться в ситуации, что через пару лет мне позвонят из банка и попросят закрыть проценты. В колл-центре говорят, что таких документов они не дают, операционистки говорят, что моё заявление будет лежать 45 дней по месту получения карты, а дальше можно получить что угодно. Кто-нибудь мне скажет прямо: почему я не могу получить данный документ или когда его можно получить? Я что первый, кто закрыл карту? Личная страница до сих пор работает. Если после сдачи карт там было написано, что "карта сдана в банк" и для безналичной оплаты нужно приобрести карту интернет-банкинга, то теперь и это всё пропало, как будто я не закрывал счёт! Пользуйся кто хочет?! Что происходит? Исходя из всего сказанного хочу поставить минус банку Авангард за плохое отношение к своим бывшим клиентам! :nunu: ПыСы: Чувствую, что теперь документы я не получу никогда.