Нецелевой кредит... "А на какие цели?"

Скажу сразу и честно, несмотря ни на что я лояльно отношусь к банку "Русский стандарт". В этом банке впервые, года 4 тому назад, я оформил кредит, вполне остался доволен обслуживанием. Вот почему обратившись в Саратове для оформления кредита наличными был несколько удивлен обслуживанием. :o Сам я работаю, как и большинство офисных сотрудников до 6 вечера... Немного сомневаясь, успею ли я подать заявку на кредит наличными, я позвонил в контакт-центр... После пары минут прослушивания завываний в виде музыки мне ответил оператор, что банк принимает заявки к рассмотрению до 9 часов. Правда мне почему-то отказались назвать телефон представительства банка в г. Саратове (разве это тайна?), правда сообщили адрес. Рассчитывая на то, что проблем с подачей заявки не будет, вечером в начале 7-го я вошел в здание банка. Поинтересовавшись, где я могу падать заявку на получение кредита наличными, я прошел в кабинет. Сесть мне не предлагали, но как человек русский, я, постояв немного, сел на стул сам... ;) параллельно объясняя цель визита. Хочу, стало быть, кредит наличными... Первый вопрос сотрудника, молодой и симпатичной девушки, немного озадачил: "Вы хотите нецелевой кредит значит... А зачем?" По логике, раз кредит нецелевой, то наверное это не ваше простите дело... Но пояснил, на что планирую потратить деньги. Сотрудник: А давайте лучше карту оформим? Я: Да нет, спасибо карту я не хочу... Мне бы просто деньги оформить. Сотрудник: Да, давайте карту… Это и быстрее и проще. Документов меньше надо. Только паспорт. Я: Не, давайте кредит наличными... Сотрудник: Понимаешь (интересно, когда мы с девушкой на Ты перешли?) я наличные никогда не оформляла, а карты делала... Эта фраза повергла в легкий шок. Но я быстро справился, озаботившись, а кто же оформляет кредит наличными... В ответ мне сообщили, что это сменщица девушки уже ушла… И ей тоже пора домой вообще. Мы до 7 работаем (было 18.40). «А я звонил, мне сказали до 9-и...» На меня посмотрели как на врага народа и занялись заявкой. По ходу были некоторые моменты, которые тоже не поддаются объяснению. Самый яркий, пожалуй, когда мне предложили отсканировать справку о доходах по форме 2-НДФЛ и наложить телефон саратовской бухгалтерии, закрыв московский телефон бухгалтерии. И плевать, что в Саратове нет бухгалтерии... Типа, так надо. Я несколько удивился, ведь я, работая в представительстве московской организации, никак не могу иметь справку о доходах оформленную в Саратове, здесь попросту нет бухгалтерии... Да и сканирование, и наложение, это же, наверное, подлог? Но знаете, в целом все неплохо. Кредит выдали, купил я мебель (вот она моя цель) и сейчас исправно плачу кредит, но историю эту пока забыть не получается и она как неприятный осадок остается в моей памяти... Надеюсь такие моменты - это просто ошибки в работе новичков?