Получила одобрение ипотечного кредита от московского офиса на Садовнической улице - заполнение анкет, сбор документов, звонки, согласование с застройщиком, ожидание. Все отлично.

Назначена дата подписания кредитного договора - выясняется, что нужна справка о действительности паспорта. Звонила своему менеджеру, в колл-центр, в отделение банка, никто толком не знает, что это за справка и какой гос. орган ее выдает? Сотрудники банка предположили, что паспортный стол, спрашиваю, что такое паспортный стол? В печати на справке должно быть написано "паспортный стол"? - В ответ "ээммм...". Гугл сказал, что так раньше называли ФМС. Звоню в ОУФМС, говорят, для этого существует специальный государственный ресурс проверки документов http://services.fms.gov.ru/, там забиваю свои данные, выдает "Действителен". Банку этого мало, им нужен "какой-нибудь документ, подтверждающий действительность паспорта". ФМС говорит, что могут подготовить "какой-нибудь документ", но подразделение, выдавшее мне паспорт, находится в 8,000 км от Москвы. Почта России - ? сами понимаете, это либо "полгода", либо "вообще не дойдет".

Быстрее будет получить одобрение в другом банке, чем ждать эту справку.

Господа, неужели нельзя по-другому решить вопрос? Все-таки столько сил и Ваших, и моих, уже отдано на эту сделку.
Надеюсь на адекватный ответ от Банка.