Закройте счет, наконец, и прекратите звонки и смс!

06.06.2014 19:08
2137
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько месяцев назад закрыл карту, заплатив всю оставшуюся сумму, около 20 000, карту уничтожили в банке при мне. Выдали документ, что на момент закрытия я ничего не должен. Перед этим несколько месяцев пользовался льготным, беспроцентным кредитом, погашая полностью сумму. Сказали позвонить через полтора месяца для уточнения, закрыли ли счет. Позвонил, сказали ничего не должен, ждем закрытия счета. Но спустя некоторое время пришло смс о каком-то долге. Снова позвонил выяснить, мне сказали, что карта закрыта, и по ошибке сняли деньги за какие-то услуги уже после закрытия, и пообещали зафиксировать обращение и исправить ошибку. Но сегодня снова позвонили уже не из банка, те, кто отвечает за долги, типа ты должен, банк передал долг нам. Звоню в банк, мне говорят, ты должен какие-то мифические более 2000 руб. C чего бы это? Срочно закройте счет и прекратите преследование! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и номера телефонов, по которым обращались в банк для уточнения. Пришлите при возможности скан справки об отсутствии задолженности на korshunkova@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b]picgra: [/b] Отправил копию заявления на закрытие счета, подтверждающую, что долгов в момент закрытия не было. Я попросил документ, подтверждающий, что с банком МТС я рассчитался, чтобы предоставить в Сбербанк этот документ, так как планировал взять кредит. Нашел свой звонок в МТС банк на номер 8 800 250 05 20 19:04 18.04.2014 Прослушайте мой разговор со службой поддержки, где мне сказали, что деньги сняты по ошибке.
МТС Банк
МТС Банк
2014-06-19T15:02:00+04:00
Уважаемый Автор! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. В самое ближайшее время на счет карты будет возвращены суммы оплаченных Вами комиссий и начисленной платы. Счет будет закрыт после того, как Вы распорядитесь образовавшимся положительным остатком. Наш специалист свяжется с Вами и предоставит пояснения. Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
picgra
2014-07-21T15:40:00+04:00
Банк вернул деньги, и выполнил свои обещания. Радует вежливое обращение сотрудников банка с клиентами, сколько не обращался, всегда стараются помочь, я конкретно общался с сотрудниками в Москве, м. Октябрьская. Банк старается все-таки разобраться в проблеме, хотя хотелось бы конечно, чтобы это происходило быстрее. Претензий к банку нет, при необходимости с удовольствием обращусь в банк снова.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
46.72%
решено проблем
1 354
отзывов
1 328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Рассрочка в МТС Банке и кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв об обслуживании в мтс банке ДО Центральный. В конце марта я оформила рассрочку в магазине техники- купила сыну,компьютер. Рассрочку одобрил мтс банк. Через... Читать полностью

03.04.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС-Банка с февраля 2026 года. Меня устраивают хорошие категории кешбэка и возможность оплачивать связь бонусами. Но в конце марта я сменила модель... Читать полностью

03.04.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Ш-ву Н.А за отличное обслуживание и клиентоориентированность. Появилась потребность в кредитной карте, ранее никогда такими картами не пользовалась... Читать полностью

02.04.2026

Спасибо за подробную консультацию. Привезли быстрее, чем за час

Оценка 5

Заказал кредитную карту сегодня в 11:00, а уже в 11:20 ко мне в офис приехал консультант. Встречались прямо за моим рабочим столом, даже с места не вставал. Всё оформили минут за... Читать полностью

31.03.2026

Кредитная карта МТС

Оценка 4

Карту заказал из-за обещанного льготного периода 111 дней, в принципе мог бы зайти в банк, мне это почти по дороге с работы, пару раз заходил там большие очереди, просто не стал... Читать полностью

29.03.2026

Кредитку оформили быстро, всё понравилось

Оценка 5

В связи с тем, что в городе очень часто не работает интернет, понадобилась пластиковая карта к кредитному счету тк у меня есть только виртуальная. 27 марта оставила заявку на доп... Читать полностью

28.03.2026

Спасибо за комфортную доставку

Оценка 5

Заказал кредитную карту МТС деньги 26 марта, встреча на следующий день в 19:20 в ТЦ возле кинотеатра — удобно, так как я как раз там был по делам. Владислав подъехал к назначенному... Читать полностью

27.03.2026

Продукты банка